Chargé de Clientèle - Lyon, France - GRANDLYON HABITAT

GRANDLYON HABITAT

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre agence États-Unis **recherche:
**un Chargé de clientèle -** **H/F**

Rattaché.e au Coordinateur de proximité, le. la Chargé.e de Clientèle contribue à la satisfaction des locataires par une gestion technique et sociale du patrimoine confié.

Voici les missions qui vous seront confiées:

- Gérer l'entretien courant et de la clientèle dans son environnement technique
- Traiter les problèmes techniques suite à réclamation (diagnostique les dysfonctionnements techniques et commande les travaux nécessaires), s'assure de leur résolution et de leur suivi
- Veiller à la maintenance technique, à l'hygiène et la sécurité des parties communes (contrôle les allées, les équipements )
- Faciliter les différentes interventions techniques et de sécurité des biens et du patrimoine
- Gérer une permanence d'accueil
- Participer au suivi des opérations de la maîtrise d'ouvrage (réception, GPA, contribution à la levée des réserves)
- Assurer une veille sur les difficultés sociales et fait remonter les informations
- Traiter les problèmes sociaux suite à réclamation
- S'assurer de la résolution et du suivi des problèmes sociaux
- Optimiser et exploiter les relations avec les partenaires locaux
- Sensibiliser le locataire sur ses droits, devoirs et valoriser le service
- Manager une équipe de Gardiens de secteurs
- Vérifier et ajuster la qualité des prestations de propreté des parties communes
- Gérer les effectifs et les moyens (congés, commandes de prestations, de matériels )

Rémunération selon le profil, 13ème mois, 35h/RTT, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE.
Poste situé à États-Unis (Lyon 8ème Arrondissement), facilité d'accès en transports en commun.

Remboursement des transports en commun à hauteur de 67 euros.