Gestionnaire Service Clients - Voisins-le-Bretonneux, France - Medline

Medline

Entreprise vérifiée

Voisins-le-Bretonneux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À PROPOS DE MEDLINE**
Fondée en 1910, Medline, qui n'était alors qu'un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d'uniformes, est aujourd'hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont cinquante-deux-ans de croissance annuelle continue qui, en 2017, ont mené à des ventes à travers le monde de plus de 10 milliards de dollars et de nombreux nouveaux produits et services. Medline possède des parts de marché de premier plan dans plus d'une douzaine de catégories de produits médicaux majeurs dans le monde. Medline exerce son activité dans 16 pays européens. Nous nous développons rapidement en Europe et nous investissons énormément dans les établissements de production et de distribution, ainsi que dans nos collaborateurs.

Au sein du service clientèle, le/la gestionnaire (H/F) aura pour principale mission la gestion de la relation client. Pour cela, il/elle assure avec qualité la réception des appels et la résolution des problèmes rencontrés tels que les plaintes ou ruptures de stocks, en coordonnant leur action avec les autres services supports et dans un souci permanent de satisfaction des besoins du client.

**Activités & Responsabilités**:

- Réceptionner les appels téléphoniques en assurant un accueil de qualité à nos clients, et effectuer les appels sortants nécessaires vers les clients internes et externes pour la bonne gestion des dossiers,
- Informer les clients internes ou externes sur l'évolution de leur demande et proposer et mettre en place les solutions adéquates,
- Résoudre les litiges livraisons,
- Assurer la gestion et le suivi des commandes dans les délais impartis et dans le respect des procédures du groupe,
- Réaliser diverses tâches administratives du service.

**Profil**:

- Titulaire d'un diplôme BAC+2, type BTS Gestion PME/PMI ou Assistante de Gestion
- Expérience d'au moins 1 à 3 années minimum au sein d'un service clientèle et/ou dans un secteur d'activité équivalent
- Maîtrise des outils informatiques obligatoire
- la pratique de l'anglais est un vrai plus
- Autonomie, réactivité, dynamisme, rigueur, sens de la relation client