Ba Change Manager Sevicenow - Tours, France - FIRST CONSEIL

FIRST CONSEIL
FIRST CONSEIL
Entreprise vérifiée
Tours, France

il y a 4 jours

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Dans le cadre du projet de transformation des processus supports de l?ITSM et en particulier de l?implémentation des changements standards, la ressource sélectionnée sera en charge de la préparation des supports d?accompagnement des équipes opérationnelles.

Sous la responsabilité du chef de projet (en charge de la transformation des processus ITSM) et du process owner de gestion des changements, vos principales missions seront de:
? Mettre à jour des procédures existantes

? Réaliser de nouvelles procédures en lien avec l?implémentation des changements standards

Compétences humaines

? Proactif et tourné vers l'avenir, vous réfléchissez à la manière d'améliorer le service et l'expérience de nos collaborateurs

? Capacité à synthétiser des processus

? Rigoureux

? Sens de l?écoute

? Bon relationnel

Compétences techniques

? Certifications ITIL v3 ou ITIL4

? Expérience significative en gestion des processus ITIL, en particulier le processus changement

? Excellentes compétences rédactionnelles sur différents supports (PowerPoint, Word)

? Connaissance des outils de gestion des services informatiques ServiceNow et Jira
Plus d'emplois de FIRST CONSEIL
Voir tous les emplois de FIRST CONSEIL