Engagement Manager - Lyon, France - Esker

Esker

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Lyon, France**:
Composée de consultants techniques et d'Engagement Manager (EM), l'équipe IPS (International Professional Services) a pour rôle d'adapter nos produits à l'environnement technique et fonctionnel de nos clients. En collaboration avec un deuxième EM, vous serez garant du bon déroulement de nos projets, et de la satisfaction client.

**Missions**:

- Vous serez en charge de la gestion de nos clients existants sur des phases complémentaires, des déploiements et des demandes de changements,
- Vous serez amené à gérer de nouveaux projets dès la phase d'avant-vente (réponse aux appels d'offres, soutenance, rédaction de la proposition fonctionnelle et technique),
- Vous définirez la solution la plus rapidement adaptable aux besoins des clients, en collaboration avec les consultants,
- Vous serez le contact principal du client et coordonnerez l'équipe de consultants en charge des développements et des tests,
- Vous négocierez les délais avec les clients selon les priorités du service,
- Et plus généralement, vous serez responsable de la satisfaction client et de la qualité de la solution délivrée, tout en vous assurant du respect du budget.

**Profil recherché**:

- Votre expérience de la gestion de projets clients vous a permis de piloter vos équipes de consulting ainsi que la relation client tout en maîtrisant un budget, la qualité et le planning,
- Vous êtes familier avec l'informatique de gestion et connaissez le fonctionnement d'un ERP du marché,
- Doté(e) d'un excellent relationnel, votre sens du service et votre esprit d'équipe vous permettent d'être force de proposition,
- Vous souhaitez participer à des projets d'envergure dans un environnement agile et international,
- Déplacements possibles en France et à l'étranger (permis obligatoire),
- Anglais courant.

**Ce que nous offrons**:

- Environnement International
- Organisation Agile
- Prime d'intéressement égalitaire
- PEE abondé à 100%
- 17 jours de RTT
- Label RSE Impact Index