Chargée-chargé de Mission Design - Paris, France - Caisse des Dépôts

Caisse des Dépôts

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

DE L'ENTITÉ
- Caisse des Dépôts

Etablissement financier public, nous remplissons des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Une mission confiée par la loi.

Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. Nous sommes présents sur l'ensemble du territoire français, ainsi qu'à chaque étape de la vie des Français. La réduction des inégalités territoriales et sociales, la lutte contre le changement climatique sont autant de défis auxquels notre pays fait face et pour lesquels nous nous mobilisons aujourd'hui, plus que jamais.
- Département du Digital / Pôle Ecosystèmes & Innovation

Pour répondre au mieux à sa mission de soutien aux projets des territoires, la Caisse des dépôts a engagé en 2018 un processus de profonde transformation stratégique, organisationnelle et numérique avec la création d'une nouvelle entité organique placée sous la direction du Directeur Général adjoint du Groupe Caisse des dépôts : la Banque des Territoires.

Pour impulser et accompagner cette transformation, le Département du Digital a la charge de réaliser la mise en œuvre du plan de transformation numérique de la Caisse des dépôts aux cotés des pôles métiers dans une posture d'entrainement et d'appui.

Au sein de ce Département, le pôle « Ecosystèmes et Innovation », a la charge d'initier et de piloter les partenariats et démarches d'open innovation de la Banque des Territoires, de développer des nouvelles offres digitales et de piloter le programme smart city de la Banque des Territoires.

Vous intégrerez le service « Innovation ouverte, Lab & Hub des Territoires », qui a trois missions principales:

- Créer de nouvelles offres digitales aux bénéfices des clients de la Banque des Territoires en s'appuyant sur des solutions portées par des acteurs externes via le Lab des Territoires ;
- Incarner la stratégie écosystème de la Banque des Territoires grâce au Hub des Territoires ;
- Accélérer l'innovation à la Banque des Territoires.

Le Lab des Territoires accélère la création de services digitaux innovants en s'appuyant sur des solutions portées par des acteurs externes privés comme publics, au service des clients de la Banque des Territoires. L'objectif est de repérer des solutions susceptibles de répondre à des besoins mutualisés, de les tester auprès des clients avant d'en accompagner l'industrialisation, et d'ainsi proposer de nouvelles offres digitales dans une logique d'offre étendue pour les clients de la Banque des Territoires.
- Le mot du manager

MISSIONS

Avec le Responsable « Innovation ouverte, Lab & Hub des Territoires » ainsi que deux Chefs de projet « Lab des Territoires », vous contribuerez au développement des services digitaux innovants et aux dispositifs d'open innovation de la Banque des Territoires.

Vous participerez activement à:
Pour le Lab des Territoires:

- Analyser l'usage des services digitaux mis en ligne (portefeuille d'une dizaine de services en ligne)
- Analyser les retours des clients/des utilisateurs des services et contribution à l'identification des plans d'actions dans un objectif d'amélioration continue
- Contribution aux différentes formes d'interaction client sur les services digitaux:

- Immersion/phase de cadrage
- Lors d'évolution du service
- En phase de run pour maintenir un service au plus près du besoin
- Propositions d'amélioration sur le volet design des services digitaux en ligne
- Contribution aux prototypages et parcours de services en cours (ex. Définition de parcours, challenge des prototypages, participation aux travaux réalisés par la tribu design)
- En complément pour le Hub des Territoires, contribution à la préparation et à la facilitation d'ateliers collaboratifs appuyant sur les méthodes de design

Profil attendu

Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROFIL

Connaissances souhaitées
- Appétence pour les méthodologies de récolte des besoins
- Compréhension des méthodologies de design et d'innovation
- Approche pédagogique
- Maîtrise des outils de prototypage (figma, )
- Connaissance des écosystèmes d'innovation et du secteur public local

Diplôme préparé et spécialité éventuelle:

- Master 2 en design de services (ENSCI, In Situ Lab, Strate, Nantes Atlantique, ENSAAMA, Sciences Po)
- Spécialité éventuelle en innovation / digital / secteur public

Qualités personnelles

Notre organisation est attachée à promouvoir au quotidien un mode de travail collaboratif. Au-delà, vous pourrez nous apporter de nombreuses qualités:

- Adaptabilité
- Rigueur
- Curiosité
- Autonomie
- Capacité de synthèse
- Force de proposition et proactivité,
- Sens de l'intérêt général

Con