Responsable Opérationnel de Comptes - Paris e, France - Gemploi

Gemploi

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Contrat CDI Temps plein Paris 9e Salaire temps plein entre 40K et 50K annuel Réf: PRA TC

**Description**:
**Gemploi est un groupement d'employeurs francilien spécialisé dans le recrutement et la mise à disposition de personnel à temps partiel/partagé pour répondre aux besoins d'emplois des Startups, TPE et PME**.

Notre stratégie est de fédérer nos entreprises adhérentes autour d'une offre de services RH novatrice et adaptée.

Nous recrutons pour l'un de nos adhérents à Paris, un **Responsable opérationnel de comptes (H/F) **à temps plein **à Paris 9e.

**Vous serez en charge des missions suivantes**:
**Missions**

Dans le cadre de vos missions, vous devrez:

- **Gestion de Comptes Clients**:

- Être le point de contact principal pour les clients assignés. Assurer la satisfaction et la fidélité des clients en comprenant leurs besoins et en fournissant des solutions adaptées. Coordonner les activités opérationnelles pour répondre aux attentes des clients en matière de facturation et de provisioning.**Implémentation de la Solution**:

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour assurer une mise en œuvre réussie de la solution logicielle chez les clients. Superviser le processus de provisioning et garantir une intégration fluide dans l'environnement client.
- Assurer une utilisation optimale des modules proposés dans notre solution avec une bonne prise en compte du contexte client.

**Formation et Support Client**:

- Organiser des sessions de formation pour les clients sur l'utilisation optimale de la solution.
- Fournir un support continu en répondant aux questions et en résolvant les problèmes opérationnels.

**Communication Interne**:

- Collaborer avec les équipes de développement et de support pour résoudre les problèmes signalés par les clients.
- Remonter les feedbacks clients aux équipes internes pour contribuer à l'amélioration continue de la solution.

Cette liste de tâche est non exhaustive.

**Votre profil**:
Vous êtes **Titulaire d'un Bac +2 minimum en gestion de la relation client ou techniques de commercialisation**, vous avez une e**xpérience dans la gestion de comptes clients**, **idéalement dans le secteur des logiciels télécom.**

Vous avez des **connaissances approfondies des processus de facturation et de provisioning dans le domaine des télécommunications**.

Vous avez un esprit d'initiative et capacité à résoudre les problèmes et vous avez une capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant la collaboration au sein de l'équipe.

**Qualités**:

- Polyvalence
- Sens de l'organisation (planifier, gérer des priorités multiples)
- Proactivité et capacité à trouver des solutions
- Autonomie : capacité à prendre des initiatives
- Rigueur
- Consciencieux(se), fiable
- Sens du service clients interne et externe
- Excellent relationnel, dynamique mais calme
- Sens de la diplomatie et de la communication

**Salaire temps plein entre 40K et 50K annuel selon l'expérience**

Démarrage **:Poste est à pourvoir rapidement.**

Type d'emploi **:Temps plein, CDI**

Lieu**: Paris 9e**

**Avantages**:

- Participation au titre de transport
- Titres-restaurant