Service Delivery Manager Informatique - Paris, France - TEOLIA CONSULTING

TEOLIA CONSULTING

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Je cherche pour l'un de nos clients basé à la Défense un SDM.

**Missions**:
Pilotage des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre.

Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service.

Piloter les contrats de services externes

Piloter la gestion des problèmes

Piloter la gestion des changements

**Compétences fonctionnelles**: IT Service Continuity - Problem - Incident - Change Compétences outils / technologies : (ITSM) - JIRA - O365 C5

**Compétences méthodologie de travail (Cycle en V, Agile?)**: (Processus ITIL : IT Service Levels)

Méthode AGILE - SAFe

**Compétences humaines (soft skills)**: Méthodologie, Sens de la Qualité du Service, A l'écoute des besoins Maitrise des process de reportings, Maitrise de la gestion de projets, flexible et disponible, DYNAMIQUE

Pilotage des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre.

Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service.

Piloter les contrats de services externes

Piloter la gestion des problèmes

Piloter la gestion des changements

**Compétences fonctionnelles**: IT Service Continuity - Problem - Incident - Change Compétences outils / technologies : (ITSM) - JIRA - O365 C5

**Compétences méthodologie de travail (Cycle en V, Agile?)**: (Processus ITIL : IT Service Levels)

Méthode AGILE - SAFe

**Compétences humaines (soft skills)**: Méthodologie, Sens de la Qualité du Service, A l'écoute des besoins Maitrise des process de reportings, Maitrise de la gestion de projets, flexible et disponible, DYNAMIQUE