Alternance - Support Technique - Meylan, France - SAMES

SAMES

Entreprise vérifiée

Meylan, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Participer aux activités de support technique, de la prise en compte des retours SAV (service après-vente) clients aux réponses à apporter
- Pré-qualifier des problèmes techniques rencontrés et déclencher les actions de support identifiées.
- Partager le retour d'expérience en interne et analyser les causes principales de défaillances pour mettre à jour les trames de rapport.
- Accompagner le développement de l'offre de service.
- Travailler à l'amélioration des outils et des procédures.
- Rédiger des rapports, mode opératoire SAV, support de formation et fiche d'aide au diagnostic.
- Vous préparez un ou un diplôme d'Ingénieur process/Ingénieur en génie des procédés/Ingénieur amélioration continue ou un CQPM Technicien en industrialisation et amélioration des procédés
- Avoir un gout prononcé pour la technique.
- Être rigoureux et organisé(e).
- Patience et écoute.
- Esprit de synthèse, savoir rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs.
- Avoir un bon relationnel interne et externe : travailler en relation avec l'ensemble des services, mais aussi avec les prestataires, les sous-traitants et les clients, pour créer un climat de confiance avec eux.
- Maîtriser les outils informatiques
- Des connaissances en VBA sous word serait un plus
- Avoir le niveau en anglais requis pour réaliser des échanges par mail d'ordre technique avec des clients étrangers. (B1 minimum)
- Durée de l'alternance : 1 à 3 ans

Qui sommes nous ?

**Qui sommes-nous ?**

**Notre Engagement envers l'Innovation**:
Chez Sames, nous cultivons l'esprit d'innovation technologique avec passion. Notre objectif ultime est de servir l'efficience industrielle des clients les plus exigeants, tout en préservant notre précieux environnement. Membre de l'ODD (les Objectifs de Développement Durable de l'ONU) nous avons obtenu la qualification Ecovadis Silver 2022. Nous nous engageons à rester en tête de la course technologique, en offrant des solutions respectueuses de l'environnement qui redéfinissent les normes de l'industrie.

**Plus qu'un Fournisseur - Votre Partenaire**:
Notre relation avec nos clients va au-delà de la simple fourniture de produits et solutions. Nous sommes là à chaque étape, de l'audit de l'installation à la formation du personnel, de la réparation des équipements à l'assistance à la programmation des installations robotisées. Chez Sames, nous ne nous contentons pas de livrer des produits, nous nous engageons à être le partenaire inébranlable de la performance de nos clients.

**Rejoignez-nous**:
Si vous êtes une personne motivée, passionnée par l'innovation et déterminée à contribuer au succès de nos clients, alors Sames est l'endroit où vous devez être. Si notre vision et nos valeurs font écho en vous, alors rejoignez notre équipe et faites partie de notre tradition d'excellence qui perdure depuis près d'un siècle.