Employé Service Clients/transport - Bussy-Saint-Georges, France - SMED SAS

Description

« **Arvato** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en Supply Chain Management à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**.

**Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des **prestations sur des chaînes logistiques complexes**, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanal orientées client.

Nous sommes une équipe internationale de collaborateurs répartis sur 85 sites dans plus de 20 pays et nous donnons chaque jour le meilleur de nous-même en suivant notre devise : « **we're on it ** »

Nous recherchons **un/une Employé Service Clients/Transport (h/f)** pour notre site logistique** à Bussy (77)** dédié à **logistique de produits TECH et Cosmétiques**.

Vos missions sont les suivantes:
**Générale**:

- Diffuser et coordonner les demandes clients au service exploitation ;
- Informer le client en cas d'anomalie et établir avec son Responsable de Service un plan d'action adapté ;
- Mettre à jour les différents modes opératoires du service si nécessaire en respectant la politique qualité du site.

**Transport**:

- Faire l'interface entre les services clients internes/externes des donneurs d'ordre, les directions d'activités, les destinataires et transporteurs ;
- Réaliser la gestion administrative des expéditions et du transport : éditer et transmettre les documents nécessaires au chargement et au départ des camions dans le respect des délais et de la réglementation en vigueur ;
- Gérer et suivre les livraisons : suivi de la prise en charge chez les transporteurs, suivi de la tenue des délais de livraison ;
- Être l'interlocuteur des services exploitations en répondant à leurs sollicitations, en les informant en amont d'éventuels retards ou de points de vigilance identifiés sur un dossier ;
- Effectuer les prises de rendez-vous avec les transporteurs en fonction du planning de chargement;
- Mettre à jour le tableau de prestations complémentaires en cas de demande de hors process faite par le client.

**Service Client**:

- Suivre les livraisons, souffrances et les litiges pouvant y être liés ;
- Veiller au suivi des litiges avec les transporteurs et transmissions des avoirs à la comptabilité ;
- Diffuser et coordonner les demandes clients au service Exploitation ;
- Assurer le service après-vente en réceptionnant et en traitant les réclamations clients.

Votre Profil:
Vous possédez une première expérience en tant qu' Employé(e) Service Clients/Transport.

Vous avez l'esprit d'équipe, êtes à l'écoute, organisé (e) et rigoureux (se).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Rejoignez-nous et contribuez à la croissance de notre activité, venez vivre une expérience passionnant.

**Entreprise**: SMED SAS

**Pays**: France

**Etat/Ré**gion**: Seine-et-Marne

**Ville**: Bussy Saint Georges

**Code Postal**: 77600

**Emploi ID**: 265192