Responsable Technique Et Après-vente - Vitrolles, France - NOVA GROUPE

NOVA GROUPE

Entreprise vérifiée

Vitrolles, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous intervenons sur un marché inspirant et qui a du sens

Notre enseigne de magasins Flammes du Monde, commercialise une gamme de poêles et foyers à bois & granulés de bois, ainsi que de solution de cuisson. À chaque installation d'un poêle, nous substituons une énergie fossile par une énergie renouvelable. Nous participons ainsi à la décarbonation de notre environnement de manière active et les valeurs de l'entreprise vont dans ce sens

Notre positionnement plutôt haut de gamme et la qualité de nos produits nous portent sur une croissance depuis plusieurs années. Notre pertinence marketing et le ton de notre communication ne cessent de séduire les consommateurs, dont la satisfaction est notre priorité.

Nous recherchons un **Responsable Technique et Après-vente **pour rejoindre notre équipe. En collaboration directe avec le dirigeant vous intégrez notre Comité d'Organisation et participez à la politique commerciale.

Nous proposons une mission riche et décisive pour l'entreprise:
**Votre Objectif**:

- Prendre en charge la relation clients sur le plan technique et après-vente.
- Assurer la satisfaction clients sur l'après-vente.

**Vos Responsabilités**:

- Prise en charge des demandes clients - mail, téléphone.
- Les assister dans leurs problématiques et demandes techniques.
- Manager et accompagner une collaboratrice.
- Optimiser les procédures internes.
- Alimenter et gérer le CRM, le logiciel de ticketing et la base documentaire.
- Collaborer avec les différents services.
- Gérer les relations « techniques » avec les fournisseurs.
- Identifier les axes de progression.
- Reporting à la Direction.

**Votre profil**:

- Expérience confirmée dans un poste similaire, dans un secteur technique.
- Forte autonomie et sens de l'organisation.
- Fort relationnel et aisance de communication.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations tendues.
- Maitrise Pack Office & outils digitaux.
- Appétence technique.
- L'anglais écrit & parlé serait un plus.
- La connaissance des poêles à granulés serait idéal.

**Nous offrons**:

- Un environnement de travail dynamique et stimulant
- Une rémunération compétitive basée sur l'expérience et les compétences

Poste sédentaire, basé à Vitrolles (13), quelques déplacements à prévoir.

Contrat CDI 35h - Horaires : 8h30/12h30 - 14h00/17h00.

Rémunération annuelle : de 35 à 40 k€ fixe + primes.

Pas de télétravail pour ce poste.

A pourvoir rapidement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 35 000,00€ à 41 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel