- Appui aux études internes (projets de sondages) dans toutes les étapes (brief du besoin, préparation, intégration du questionnaire, test, analyse et synthèse des résultats)
- Animation de la communauté Voix du collaborateur sur la plateforme collaborative next
- Planification des études dans le plan d'études
- Baromètre de satisfaction Voix du collaborateur
- Diagnostic des processus opérationnels (détection des attentes et irritants) et accompagnement à la transformation.
- Participation au brief des études (écoute des besoins), construction de questionnaires (conseil et accompagnement des clients internes), quiz, baromètres de suivi (ex : ICAP, voix du collaborateur)
- Animation de la communauté Voix du collaborateur sur Next : mise à jour du plan d'études, articles sur les études réalisées (rédaction et reprises d'articles), organisation documentaire.
- Organisation de l'équipe Teams Voix du collaborateur : création de canaux dédiés à chaque projet, contribution active et communication aux membres, planification des réunions avec les parties prenantes.
- Contribution au bilan semestriel Voix du collaborateur
- Mise à jour du plan d'études
- Intégration de sondages dans Bloomin, test et planification des sondages, analyse des livrables. Bilan du POC* Bloomin (fin en juillet 25) *Proof Of Concept Accessoirement, potentielle contribution aux travaux de l'équipe DOTA40
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Caisse des Dépôts et Consignations Paris, France À temps pleinMissions et activités principales · LE MOT DU MANAGER · A la recherche d'une alternance dynamique au service de nos clients internes ? · Au service de la transformation interne, le dispositif Voix du collaborateur accompagne les services internes dans la réalisation d'enquêtes ...
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Analyste Voix Du Client
il y a 6 jours
OUI Paris, France**Sous la responsabilité du Responsable Culture clients **, vous portez la voix de nos clients au sein de l'Entreprise et jouez un rôle central dans la démarche d'amélioration continue et l'augmentation de la satisfaction client. · Vous avez pour objectif de développer la connais ...
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Opérateur de Nettoyage
il y a 1 jour
Domino RH Melun Paris, France**Votre Mission**: · Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine de la Désinfection, désinsectisation et la Voierie, un opérateur de nettoyage. · En fonction des chantiers, vos missions pourraient être les suivantes: · Désencombrement et nettoyage d'appar ...
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Apprentissage - Chargé, Chargée de
il y a 1 semaine
Caisse des Dépôts Paris, FranceI/ ENVIRONNEMENT / CONTEXTE: · Etablissement financier Public, la Caisse des Dépôts (CDC) est un investisseur de long terme au service de l'intérêt général et du développement économique des territoires. Elle agit en appui des politiques publiques conduites par l'Etat et les coll ...
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Chargé(E) de Projet
il y a 1 semaine
TotalEnergies Paris, FranceSystèmes d'Information · - PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA) · - France · **Description du poste** · - Le pilotage des enquêtes de satisfaction Client sur les parcs B2C & B2B · - Le pilotage de la satisfaction du client tout au long des parcours et vie client · - Accompagnement des équ ...
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Gouvernant Général
il y a 22 heures
Staffmatch Paris Paris, FranceCréée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents ...
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Assistant Gouvernant(E)
il y a 6 jours
Staffmatch Ile-de-France Paris, France**À propos**: · Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collabora ...
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Administrateur Telecom
il y a 1 semaine
OGF Paris, France**Qui sommes-nous?** · Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d'OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l'organisation et la personnalisation des parcours d'obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. · ...
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Gouvernant (H/F)
il y a 1 semaine
Staffmatch Ile-de-France Paris, France**À propos**: · Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collabora ...
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Administrateur Telecom
il y a 1 semaine
OGF Paris, France**A propos du poste**: · Le rôle de l'administrateur télécoms est essentiel pour assurer le bon fonctionnement des réseaux voix et données au sein d'une organisation, en veillant à ce que ceux-ci soient opérationnels, sécurisés et conformes aux exigences de l'entreprise, tout en ...
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Assistant de Réalisation Livre Audio
il y a 1 jour
Lizzie Paris, FranceDans le cadre d'une création de poste au sein de l'équipe Lizzie, vous aurez en charge les missions suivantes: · - Préparation des castings et choix des voix · - Préparation des textes pour enregistrement · - Préparation du matériel pour le studio (Pdf) · - Commande, choix et pla ...
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Responsable Marches Cosmetique Et Detergence
il y a 1 semaine
CITEO Paris, FranceCITEO - Rattaché-e à la Responsable du Pôle Non Alimentaire et Distribution, vous êtes l'interlocuteur-trice principal-le et le-la garant-e de la satisfaction de votre portefeuille clients : vous les conseillez, les accompagnez dans leurs projets de transformation pour les aider ...
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Stagiaire Copywriter
il y a 1 semaine
LosslessProd. Paris, FranceTransformez les Mots en Magie en tant que Stagiaire Copywriter chez Sōzō, avec Possibilité d'Alternance. · Êtes-vous passionné par l'art de jouer avec les mots, de façonner des messages persuasifs et de créer des contenus qui captivent l'attention? Sōzō, une entreprise en pleine ...
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Agent de Planning
il y a 1 semaine
Supplay Paris, France**Description de l'entreprise**: · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos coll ...
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Business Development Representative
il y a 3 jours
Getpro Paris, France**ENTREPRISE** · - Description : Fondée en 2015 par deux amis d'enfance qui se sont associés pour redonner la voix aux collaborateurs dans les entreprises. Cette start-up en pleine croissance révolutionne la communication interne entre collaborateurs et les place au centre des in ...
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Hôte & Hôtesse D'accueil en Entreprise
il y a 1 semaine
Charlestown Paris, FranceRayonnant au quotidien de part votre sens du service et du relationnel, vos principales missions seront l'accueil et l'orientation des visiteurs. · Vous avez une voix digne d'un(e) animateur radio ? Génial Mettez-la à profit de l'accueil téléphonique en répondant aux demandes des ...
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Responsable Opérationnel de Comptes à Balard
il y a 22 heures
Rhôn'Telecom Paris, France**Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif · **Contexte**: · **Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?** · De Paris à Lyon, l'entreprise **RHÔN'TELECOM** est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou ...
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Gestionnaire de Contenu Pour Site Web
il y a 3 jours
Narlio Paris, FranceWordpress / Communication / Innovation / Marketing / Seo / Stratégie digitale_ · - Gestionnaire de Contenu, Content Manager, Content Maker, Assistant Marketing, Acquisition Manager / CDI / Environ 30k€ / 0 - 2 ans / Paris_ · **Le poste** · **Les responsabilités** · - Créer et édi ...
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Hôte & Hôtesse D'accueil en Entreprise
il y a 3 jours
Charlestown Paris, FranceRayonnant au quotidien de part votre sens du service et du relationnel, vos principales missions seront l'accueil et l'orientation des visiteurs. · Vous avez une voix digne d'un(e) animateur radio ? Génial Mettez-la à profit de l'accueil téléphonique en répondant aux demandes des ...
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Conseiller Client
il y a 5 jours
Sitel Group Paris, France**A propos** · Nous délivrons des millions d'expérience chaque jour à nos clients par la voix, le chat, les réseaux sociaux... Forts de plus de 35 années d'expérience où nous avons toujours placé le client au cœur de notre approche, nous réinventons et transformons les services d ...
Apprentissage - Chargée, Chargé de transformation/accompagnement sur le dispositif "Voix du collaborateur" (F/H) - Paris, France - Groupe Caisse des Dépôts
Description
LE MOT DU MANAGER
A la recherche d'une alternance dynamique au service de nos clients internes ?
Au service de la transformation interne, le dispositif Voix du collaborateur accompagne les services internes dans la réalisation d'enquêtes auprès des collaborateurs dans une démarche d'amélioration continue des services et de performance opérationnelle.
La Voix du collaborateur propose aux commanditaires un accompagnement sur mesure avec des formats innovants (enquêtes variées sous format Chatbot, Quiz, QR code, ...)
Avec l'appui de partenaires internes pour la production de rapports d'analyse quantitative et sémantique – analyse des commentaires laissés par les répondants – nous travaillons au service de la Qualité de vie au travail, en nous appuyant sur des expertises internes (data sciences, études statistiques). Efficaces ensemble
Les thèmes d'études sont variés : environnement de travail, climat social, recrutement et autres sujets RH, outils informatiques, plan de continuité d'activité, mobilité durable, diversité et égalité hommes femmes, restauration collective ou loisirs
DESCRIPTION DE L'ENTITÉ
Le pôle « Transformation Opérationnelle & Digitale Interne » appartient au Département Transformation et SI-Data Groupe (DOTA). Il est en charge de rendre ce plan de transformation opérationnelle accessible à tous.
Le dispositif Voix du collaborateur contribue à cette transformation, par l'écoute Client : il réalise les études demandes par les commanditaires et fonctions supports dans leurs chantiers de transformation opérationnelle RH, informatique, immobilier, achats...)
Par la mesure de l'expérience collaborateur ou l'évaluation d'un processus, ce dispositif contribue au diagnostic : essentiels à retenir, suivi d'indicateurs (KPI), mise en évidence des irritants et points forts, préconisations d'actions et aide à la priorisation.
MISSIONS
Vous appuierez la responsable du dispositif Voix du collaborateur sur les sujets suivants :
Vous participerez activement aux sujets suivants :
