Correspond Informatique - Nantes, France - ARCESI

ARCESI

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**:
Forte d'une expérience de 10 ans dans le secteur de l'IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d'infrastructure IT, le développement applicatif et l'ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets.

Par ses préoccupations sociales et environnementales, ARCESI apporte une réponse concrète aux enjeux du développement durable dans le secteur du numérique.

Nous sommes situés à Lille, Paris, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Marseille & Lyon et nous partageons tous les mêmes ambitions ainsi que les mêmes valeurs : Adaptation, Innovation, Diversité, Engagement et Solidarité.

Développer l'emploi durable est notre vocation C'est pour cela que nous proposons uniquement des postes en CDI. Que vous soyez en situation de handicap, en reconversion, de débutant à expert vous trouverez votre place chez nous

**Plonger dans l'aventure ARCESI c'est**:

- Rejoindre une entreprise qui place l'inclusion et la diversité au cœur de son activité et contribuer à un monde plus inclusif et plus équitable
- Intégrer une société solide, agile et à taille humaine en plein développement ou l'on propose de véritables passerelles vers un large panel de métiers et d'expériences
- Acquérir une expérience enrichissante et valorisante qui vous permettra d'évoluer tant professionnellement que personnellement

Votre mission:
Responsable du suivi de l'infrastructure d'un Centre de Services, comme le niveau systèmes et poste de travail. Il vérifie les standards de sécurité de l'infrastructure, gère les problèmes de gestion des environnements et sans forcément de lien hiérarchique, il coordonne l'ensemble des acteurs en charge du sujet en liaison avec les équipes internes de l'ESN et du client final.

Vous réalisez les activités suivante:

- Être le SPOC (Single Point of Contact) du prestataire pour tous les sujets liés à l'infrastructure pour le métier Banque de détail.
- Participer aux points d'avancement hebdomadaires sur le suivi des problématiques techniques et les processus ;
- Mettre en place et suivre le référentiel collaborateurs/environnements de travail ;
- Intégrer à l'équipe transverse, vous aurez des activités de support au RSSI - « relais terrain » du RSSI-projet, sensibilisation et exercices liés à la sécurité (par exemple, arbre d'appel BCP), traçage des éventuels incidents réseau et sécurité dans le d'ISO 27001.
- Support infrastructure des collaborateurs - développement, mise en place et suivi d'un outil de ticketing (ActiCIL), coordination des acteurs en charge du suivi de support et de proximité (France/Portugal). Évolution de l'outil ticketing pour améliorer le suivi des tickets.
- Simplification des processus de demande

**Profil recherché**:

- Vous avez le sens du service client et savez adapter votre communication écrite et orale à vos interlocuteur
- Vous avez des compétences d'analyse et de synthèse
- Vous vous adaptez facilement à l'environnement de travail
- Vous savez travailler et animer une équipe

Ce que nous vous proposons:

- Rem : 24-25k selon le profil
- Un suivi de proximité, régulier et adapté

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Nombre d'heures : 17.5 par semaine

Programmation:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (Nantes (44))