- Clientèle : relève, enquêtes, changement de compteur...
- Interventions réseaux et branchements : réparation de fuites, débouchage canalisations eaux usées, enquêtes....
- Travaux branchements neufs eau potable et assainissement
- Chantiers de pose de canalisations
- Maintenance des équipements Réseaux
- Centraliser les demandes et ajuster la charge d'activités d'un périmètre de l'agence en collaboration avec un technicien ordonnancement
- Recueillir et qualifier les demandes et interventions et vérifier que les données sont suffisantes pour planifier et réaliser l'intervention.
- Proposer des plannings (planifier et affecter les interventions) en cohérence avec les engagements contractuels et dans le respect de la sécurité en concertation avec les Responsables d'Exploitation.
- Préparer les dossiers d'autorisations administratives pour un déroulement optimal des interventions :
- Vérifier les sorties d'astreintes et des éventuelles suites à donner et clôturer les fiches d'intervention.
- Clôturer les interventions dans le respect de la maitrise des données
- Réaliser les réunions hebdomadaires points hebdos avec les Responsables Opérationnels d'exploitation pour son périmètre d'ordonnancement et s'assurer que tous les points hebdo son réalisés
- Animer cette équipe en organisant les réunions mensuelles, points réguliers nécessaires à une bonne communication et un meilleur engagement de chacun
- Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et dans la réalisation des objectifs individuels qui leur sont fixés
- Réaliser des points individuels et les entretiens prévus (EP, EAE...)
- Être garant du bon fonctionnement de l'équipe et de son professionnalisme.
- Animer des réunions trimestrielles avec les Responsables d'exploitation et Adjoints au Directeur d'agence
- Réaliser et actualiser un plan de charge des secteurs composant l'agence
- S'assurer de la mise à jour des procédures d'intervention le « book agence » des secteurs de l'agence
- Veiller à la bonne administration et gestion du portefeuille d'intervention G2 (codes analytiques, n° de contrat...) et à la qualité des données d'exploitation.
- Production et suivi de KPI pour suivre l'activité et la performance des équipes afin d'assurer l'accompagnement à l'amélioration continue.
- Gestion de la plateforme d'échanges avec la collectivité autour des interventions
Chef de Groupe Projet - Dijon, France - SUEZ
Description
VOTRE MISSION Rattaché(e)hiérarchiquement à la directrice adjointe du service « Gouvernance » votrerôle consiste, à garantir la parfaite traçabilité des interventions techniquesréalisées par les exploitants et/ou leurs sous-traitants et de manager l'équipe« support à l'exploitation ».
Le chef de groupe pilote le pôle « Support à l'exploitation »de l'Agence.
Interventions techniques concernées :
A ce titre, vous exercerez les missions suivantes :
Ordonnancement :
Management d'unepetite équipe :
Managementtransversal :
VOTRE PROFIL
Vous possédez une formationBAC+2/3 en technique ou gestion avec une expérience réussie en managementd'équipe.
Organisé et rigoureux, vous avezde très bonnes capacités relationnelles et avez un sens développé de larelation clientèle interne et externe. Vous savez faire preuve d'anticipationet aimez travailler en équipe.
Vous maitrisez les outilsinformatiques, en particulier Office 365.
Permis B obligatoire : desdéplacements professionnels sur la Région en Agence sont à prévoir