Customer Success Manager - Paris e, France - CR RECRUTEMENT

CR RECRUTEMENT

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En tant que **Customer Success Manager**, vous serez en charge de **l'onboarding** de nos clients, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale.

**Vos principales responsabilités seront**:

- Planifier les déploiements de nos unités Spark sur les sites des clients ;
- Travailler avec les clients pour coordonner les objectifs, l'état du projet et les visites sur site ;
- Créer, gérer et maintenir le calendrier de déploiement global et la feuille de route, y compris : définir des tâches, des jalons et des livrables clairs ;
- Recueillir les commentaires des clients et proposer des fonctionnalités. Vous les représenterez lors des rendez-vous produits ;
- Résolution proactive des problèmes avec le client pour minimiser le taux de désabonnement ;
- Détecter les opportunités de vente potentielles à partir des visites des clients ;
- Cartographier l'organisation du client et comprendre tous les acteurs clés (décideurs, influenceurs, promoteurs, bloqueurs) ;
- Définir et suivre les indicateurs de performance des produits déployés.

Scortex est une équipe d'individus passionnés et diversifiés, travaillant et apprenant ensemble pour fournir la meilleure solution possible. Une organisation à croissance rapide et un mélange unique du monde de la technologie et de la fabrication. Évidemment, nous avons une politique flexible de travail hybride/à distance.

Scortex fait partie du groupe Trigo, le leader mondial de la gestion de la qualité opérationnelle.

**Profil recherché**:
Minimum 3 ans d'expérience dans un poste équivalent.
Expérience de travail avec (ou pour) de grandes entreprises.
Connaissance et expérience des normes et processus de qualité pour les entreprises manufacturières.
Solides capacités d'organisation et de communication.
État d'esprit centré sur le client et l'utilisateur.
Solides compétences en gestion de projet.
Capacité à établir des priorités et à prendre des décisions efficacement.
Capacité à présenter des idées complexes aux équipes de direction de grandes entreprises manufacturières.
Traiter les plaintes et les objections des clients.
Pensée critique proactive.

L'anglais et le français de niveau professionnel sont indispensables (l'espagnol, le polonais, l'allemand et d'autres langues sont également agréables).

Intérêt pour les nouvelles technologies telles que l'apprentissage automatique, l'IdO industriel et l'industrie 4.0 ainsi que la transformation numérique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez vous déjà travaillé dans un environnement industriel sur un poste similaire ?

Expérience:

- Customer success manager: 3 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais courant (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail