Gestionnaire Cotisations Epargne - Paris e, France - Malakoff Humanis

Malakoff Humanis

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

**Métier**:

- GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE CONTRAT ADP EP.

**Intitulé du poste**:

- Gestionnaire cotisations Epargne F/H

**Contrat**:

- Contrat à durée déterminée

**Durée du contrat**:

- 6 Mois

**Finalité du poste**:

- Emettre et suivre les cotisations devant être encaissées dans le respect des dispositions contractuelles.**Missions**:

- Gérer les affiliations Epargne et les cotisations associées:
- Vérifie la conformité des demandes individuelles d'affiliation
- Met en gestion le quittancement des cotisations ou appels de fonds dans le respect du contrat et/ou des protocoles de délégation de gestion "encaissement" et contrôle la cohérence des informations de déclaration, ainsi que les émissions/affectations et traite les écarts constatés ;
- Analyse et traite les retards de quittancement et/ou recouvrement des primes, traite les rappels et mises en demeure jusqu'à présentation des impayés à la société de recouvrement et détecte les dossiers en situation de redressement ou liquidation judiciaire et établit une fiche signalétique de l'entreprise pour le traitement des dossiers ;

Accueillir, informer, conseiller et assister les clients ou services internes dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle:
- Effectue l'accueil multicanal (mail, téléphonique etc ) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes ou des services internes;
- Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes)
- Saisit dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.

**Profil recherché**:

- Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente. Ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue.- Expérience en traitement administratif de dossiers nécessaires. Vous appréciez travailler avec les chiffres et être rigoureux. Niveau Avancé demandé sur Excel.Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Ile-de-France, Paris (75)

**Ville**:

- Paris 13

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.