Superviseur service clients/Superviseuse service clients - Besançon, France - Agence de services et de paiement (ASP)

Description

L'Agence de Services et de Paiement (ASP) recherche un(e) gestionnaire référent de la relation usager (F/H)

Localisation : Besançon

Dans le cadre de la future mise en place d'une gestion de la relation usager (GRU), nous recherchons un gestionnaire capable d'accompagner les équipes dans ce nouveau dispositif.

Missions :

• Accompagner les agents dans la réponse aux usagers ;
• Participer à l'assistance aux utilisateurs ;
• Procéder à des travaux d'analyse, de contrôle, de chiffrage, de saisie informatisée des données.

Profil recherché :

• La fonction nécessite que la personne recrutée sélectionne les informations utiles, établisse des priorités dans le traitement des dossiers, planifie son travail en intégrant les activités imprévisibles ou irrégulières.
• Le/la titulaire du poste pourra voir évoluer son périmètre d'activité (au vu des dispositifs confiés à la Direction régionale et son organisation) et son niveau de responsabilité (appui aux cheffes de secteur et aux collègues, formation, expertise de dossiers complexes, etc.).

Informations complémentaires :

• Poste ouvert aux agents titulaires de catégorie B (poste pérenne) et aux contractuels (CDD de 3 ans max) ;
• Poste à pourvoir immédiatement ;
• CV + Lettre de motivation à adresser à -

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