Charge/e de Mission Qualite - Le Havre, France - EM Normandie

EM Normandie

Entreprise vérifiée

Le Havre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rôle et finalité de l'emploi**
- Être partie prenante du déploiement d'un Système de Management de la Qualité au sein du groupe
- Solidifier la structure administrative et fonctionnelle de l'organisation au travers d'une modélisation des processus
- Agir avec un rôle conseil sur ce qui a trait à la culture de la performance (Lean management, normes ISO, accréditations, management visuel, indicateurs de performance)
- Piloter ou accompagner des sponsors et chefs de projet dans la réalisation de résolutions de problèmes ou de projets d'amélioration
- Auditer des processus

**Missions principales**
- Bâtir et maintenir les processus cartographiés des différents services
- Structurer administrativement le fonctionnement des chaînes de valeur transversales
- Réaliser des diagrammes de flux pour modéliser les activités des processus
- Accompagner les différents services dans la diffusion et la mise à jour des processus et procédures
- Vérifier la conformité documentaire des procédures et process établis
- Déployer un système documentaire cohérent avec les processus et les besoins organisationnels
- Diffuser la culture Lean et ISO au sein de l'organisation
- Enseigner les fondamentaux aux différents services et collaborateurs
- Favoriser la bonne diffusion de l'information au sein des équipes (processus cartographiés, management visuel basé sur des indicateurs, comités de travail structurés et efficaces, réalisation de résolutions de problèmes et d'ateliers d'amélioration)
- Réaliser ou accompagner dans des projets d'amélioration continue
- Identifier des opportunités d'amélioration
- Elaborer une fiche projet complète sur les modalités et objectifs
- Piloter ou accompagner les sponsors et chefs de projet dans la réalisation des projets
- Animer des réunions et ateliers de travail
- Contribuer au déploiement des 7 grands principes du SMQ
- Missions diverses- Accompagner la Direction de la Stratégie sur les projets divers

**Formation**:
De formation supérieure de niveau BAC +3/ + 5 avec expérience professionnelle d'au moins 5 ans minimum à un poste similaire en qualité

**Compétences**:

- Avoir déjà travaillé au déploiement de la culture Lean au sein d'une ou plusieurs entreprises
- Maîtriser les outils et la méthodologie Lean (une certification Green Belt Lean Six Sigma serait un atout)
- Être familier des processus de certification ainsi que des normes ISO
- Maîtriser les outils bureautiques, en particulier les fonctions avancées d'EXCEL (tableaux croisés dynamiques, formules complexes )
- Savoir élaborer des indicateurs, des tableaux de bord et tout autre outil d'aide au pilotage (maîtriser Power BI serait un atout)
- Gestion de projets
- Excellent niveau d'anglais écrit et oral
- Connaissance de l'enseignement supérieur serait un plus

**Latitude d'action**:

- Force de proposition et d'amélioration de la qualité du service
- Large autonomie dans le cadre d'objectifs généraux

**Aptitudes et qualités**:

- Rigueur, précision, organisation et méthode
- Curiosité, flexibilité et innovation
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Pédagogue, vulgarisateur, capacité d'animer une réunion ou un atelier de travail
- Compétences en gestion de projet
- Sens du collectif, goût pour le relationnel, diplomatie et autonomie