Assistant Depannage SAV - Limay, France - Start People MANTES LA JOLIE

Start People MANTES LA JOLIE

Entreprise vérifiée

Limay, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du responsable SAV,

En relation avec l'ensemble des intervenant SAV - Adjoints, Techniciens et mainteneurs, vous avez en charge la gestion des appels entrants techniques du département SAV

Vos principales missions sont les suivantes:

- Prise d'appels des demandes clients par téléphone
- Analyse de la demande
- Diagnostiquer les causes de pannes ou de dysfonctionnements de l'installation avec l'historique de l'équipement
- Créer et affecter les tickets clients aux techniciens compétents
- Renseigner les dossiers d'intervention
- Gérer les plannings des techniciens

**Profil recherché**:
Vous maîtrisez les techniques de communication et les outils informatiques
En contact avec les clients, vous devez être réactif, rigoureux, et avoir un excellent relationnel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Réfectoire

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées