Prendre en compte les incidents critiques et fournir la meilleure qualité de service possible à nos points de vente (service interne / externe, fournisseurs).Analyser, résoudre les incidents.Coordonner les actions et les différents acteurs impliqués jusqu?à résolution.Bâtir et mettre en place des processus.Participer aux réunions avec les Éditeurs.Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d?actions correctives en proposant de nouvelles améliorations.Connaissance du secteur Retail : caisses et périphériques de caisse (scanner, balance, douchette), monétique, cartes de fidélitéProfil candidat:Vos atouts pour réussir :Diplômé d?un bac +2 en Informatique, vous justifiez d?une expérience significative de deux à trois ans dans une fonction similaire et disposez des compétences suivantes:Architecture matérielle ( ENCAISSEMENT ) Architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI, SDWAN)Connaissance réseau (routage, firewall, dhcp, dns, )
