Consultant Senior – Expérience client H/F - Neuilly-sur-Seine - Square Management

    Square Management
    Square Management Neuilly-sur-Seine

    il y a 2 semaines

    Description

    Overview

    Consultant Senior – Expérience client H/F role at Square Management.

    Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation qui accompagne ses clients dans l'anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg. Square Management est organisé autour deux offres complémentaires :

    • Une offre de conseil en stratégie sous la marque Circle Strategy
    • Une offre de conseil en organisation et management articulée autour de 10 domaines d'excellence: Data & IA, Digital & Marketing, Innovation, Organisation & Efficiency, Payments, People & Change, Regulatory & Compliance, Risk & Finance, Supply Chain & Sustainability.

    Square Management est un acteur unique, qui, fort d'un réseau de 900 collaborateurs, développe des méthodes spécifiques pour chacun de ses domaines d'excellence, aidé des 30 chercheurs du Square Research Center.

    Missions


    VOTRE FUTUR

    Nous Recherchons Un Consultant Senior H/F Pour Venir Renforcer Les Expertises « Digital & Marketing » Du Cabinet Square Management, Et Plus Précisément Intervenir Sur Des Sujets « D'Expérience Client » Et/ou De « Transformation Digitale ». Les Principales Missions Seront

    • Intervenir en tant que consultant senior chez nos clients issus de tous secteurs et/ou en pilotage des dispositifs proposés
    • Participer à des réponses à appel d'offres
    • Participer et assurer la création de parutions et d'évènements à destination de nos clients (focus, benchmark, webinar …)
    • Participer à la veille sur ces sujets
    • Participer à la vision et porter les convictions du groupe Square Management sur les sujets « Expérience client »

    En Interne

    • Participer aux réponses à appels d'offres sur votre spécialité
    • Contribuer à la production de contenus d'expertise (podcasts, focus, articles, interviews et tables rondes) pour le Domaine d'Excellence « Digital & Marketing »
    • Participer activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d'Excellence et des programmes de R&D
    • Bénéficier du programme de formations certifiantes spécialisées en Digital & Marketing ainsi qu'à un large choix de formations en ligne sur l'ensemble des expertises portées par le groupe Square Management

    VOS TALENTS

    • Diplômé d'une formation Bac+5 d'études supérieures en école de commerce, école d'ingénieur ou université. Vous justifiez de minimum 4 ans d'expérience professionnelle en tant que consultant ou interne sur des sujet : "Expérience Clients" et/ou "Transformation Digitale" : Stratégie expérience client, Parcours clients, Revue des engagements de services, Product Management, Mise en place de SAFe...
    • Rigoureux dans la réalisation de vos objectifs, vous disposez de bonnes capacités organisationnelles et de gestion du temps. Vous avez la culture de l'engagement, l'esprit d'équipe et vous partagez les valeurs de Square.
    • Vous maîtrisez un anglais courant

    Donner du futur au talent


    Square Management vous accompagne pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :

    • Notre programme de formations personnalisé « Square Institute »
    • Notre équipe de chercheurs rattachée au Square Research Center
    • Un management de proximité
    • Notre système de mentorat unique
    • Notre accompagnement referent / référé
    • Le partage d'expertise par le biais des Domaines d'Excellence
    • Notre système de rémunération variable attractif

    Nos avantages

    • Hybridation du travail selon la politique de nos clients
    • Plan d'épargne retraite et salariale en entreprise
    • CET
    • CSE
    • Titres de restauration
    • Indemnité transports
    • Abonnement sport et bien-être
    • Mécénat de compétences
    • Partenariat pour le bien-être mental

    Attentif au bien-être de ses collaborateurs, Square Management vous propose une évolution de carrière en adéquation avec vos ambitions au sein d'une ambiance conviviale et d'évènements renforçant la cohésion d'entreprise.

    Apply

    Seniority level

    • Mid-Senior level

    Employment type

    • Full-time

    Job function

    • Other

    Industries

    • Business Consulting and Services

    Referrals increase your chances of interviewing at Square Management by 2x


    #J-18808-Ljbffr
  • Travailler en entreprise

    Responsable Expérience Client

    Réservé aux membres inscrits

    To develop and achieve its objectives, Veesion must reinvent its post-sale customer journey and unlock its clients' potential. · You will drive CX processes: from their design to identifying improvement opportunities. · You will be obsessed with automating repetitive actions, all ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable Expérience Client

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    Veesion is experiencing rapid growth following its Series B funding round. To develop and achieve its objectives, Veesion must reinvent its post-sale customer journey and unlock its clients' potential to support this goal, the post-sale departments have just been restructured. · ...

    Fresnes

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Consultant Experience Client

    Réservé aux membres inscrits

    Intitulé du poste : Consultant(e) UX · Chez Circana, nous sommes alimentés par notre passion pour l'apprentissage et la croissance continus, nous recherchons et partageons librement des feedbacks et nous célébrons les victoires, grandes et petites, dans un environnement flexible ...

    Courbevoie À temps plein

    il y a 4 jours

  • Travailler en entreprise

    Client Experience Assistant

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    +Le/la Client Experience Assistant joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des clients de la société Le Collectionist. · ...

    Paris Stage

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Client Experience Manager

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    La Maison Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes comme Chef Experience Client. · ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Client Experience Manager

    Réservé aux membres inscrits

    Reúne los requisitos y expectativas de los clientes para traducirlos en acciones concretas.Diplomado/a en una escuela de comercio. · Más de 10 años experiencia. · ...

    Paris

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    client experience manager

    Réservé aux membres inscrits

    Se busca un Responsable Experiencia Client para traducir los necesidades y expectativas de los clientes en acciones concretas. · Stratégie et gestion du programme Voix du Client (VoC) · Référent(e) de l'expérience client & collaboration transverse · ...

    Paris ()

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable expérience et roadmap client

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    Rendre chaque interaction plus fluide, cohérente, engageante et mémorable. · ...

    Paris À temps plein

    il y a 4 semaines

  • Travailler en entreprise

    Responsable connaissance et expérience client

    Réservé aux membres inscrits

    Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation de l'éxpérience client ? Rejoignez-nous · En tant que Responsable connaissance et expérience client, vous serez le moteur d'une stratégie centré sur la satisfaction, la fidêtilisation et l'excellence relationnelle. · Votre ...

    Paris À temps plein

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Responsable connaissance et expérience client

    Réservé aux membres inscrits

    Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation de l'expérience client ? Rejoignez-nous · En tant que Responsable connaissance et expérience client, vous serez le moteur d'une stratégie centrée sur la satisfaction, la fidélisation et l'excellence relationnelle. · Votre mi ...

    Paris

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Client Experience Project Director

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    Lartisien a ouvert en 2025 un nouveau chapitre de son histoire avec le lancement de son Membership, · Dans ce cadre, nous créons un poste central, rattaché au CEO : Client Experience Project Director. · Une culture d'excellence vivante doit être construite dans tous les détails d ...

    Issy-les-Moulineaux

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Consultant Expérience et Engagement Client

    Réservé aux membres inscrits

    Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil... · ...

    Issy-les-Moulineaux

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Directeur Expérience Client et Marque

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un leader dynamique et centré sur le client pour occuper le poste de Directeur / Directrice de l'Expérience de Marque & du Parcours Client pour notre portefeuille de marques Premium. · Ce rôle est essentiel pour opérationnaliser et formaliser les standards d'expé ...

    Issy-les-Moulineaux

    il y a 2 mois

  • Travailler en entreprise

    assistant(e) experience client

    Réservé aux membres inscrits

    ++Aide aux clients au sein du pôle Expérience Client. · ++Résoudre des problèmes pour satisfaire les clients. · +HabilidadesMaîtrise d'un bon niveau d'anglais oral et écrit,Niveau adapté en formation Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, IAE, université ou équivalent). ...

    Paris, Île-de-

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Consultant Expérience et Engagement Client

    Réservé aux membres inscrits

    Nos buscamos un · Consultant Expérience et Engagement Client · para que participe en nuestra aventura humana. · ...

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Responsable Expérience Clients H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s'est imposé com ...

    Paris 32.000 € - 52.000 € (EUR) par an À temps plein

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Conseiller·ère Expérience Client Bilingue

    Réservé aux membres inscrits

    Aider les gens vous vient naturellement et vous le faites avec aisance. · Ce rôle est entièrement en télétravail. · Fournir un support rapide amical et précis en Français et en Anglais par téléphone et chat. · Dépanner les problèmes des clients. · ...

    Paris

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Client Experience Retail Assistant

    Réservé aux membres inscrits

    Rattaché(e) au Retail Customer Success Manager, le/la Client Experience Retail Intern participe au déploiement de la stratégie CRM et clienteling au sein du réseau retail en Europe. · ...

    Paris, Île-de-

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Client Experience Retail Coordinator

    Réservé aux membres inscrits

    Le/la Coordinateur(trice) Expérience Client Retail est responsable de la mise en œuvre... · Coordonner le calendrier CRM omnicanal (campagnes...) · ...

    Greater Paris Metropolitan Region

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Responsable Expérience Clients H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Additional Information · Job Number · Job CategoryRooms & Guest Services Operations · LocationPrince de Galles a Luxury Collection Hotel Paris, 33 Avenue George V, Paris, Paris, France, 75008 · ScheduleFull Time · Located Remotely?N · Position Type Management · Le Prince de Ga ...

    Paris 32.000 € - 52.000 € (EUR) par an

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    chef de projet expérience client

    Réservé aux membres inscrits

    +Job summary · Vous êtes chargé de piloter et déploier la démarche d'amélioration continue au sein de toutes les directions afin de permettre aux clients, utilisateurs marchands : avoir un parcours fluide , résoudre les incidents , fidéliser · +Pilotage quotidien · Rappel des ob ...

    Montrouge

    il y a 1 semaine

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