Incident Manager/Problem Manager - Hauts-de-Seine, France - WE +

    WE +
    Default job background
    À temps plein
    Description

    Vous interviendrez en tant que Run Manager autour d'activités orientées Incident and Problem Manager.

    A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x):

  • Coordination des incidents majeurs et transverses
  • Suivi de l'avancement des problèmes majeurs et transverses
  • Gestion de crise : coordination, communication, animation
  • Responsable de la déclinaison et de l'application des process et de l'assurance qualité du fonctionnement
  • Support au suivi des arrêtés trimestriels
  • Animation des points de synchro, production des bilans d'arrêt
  • Gouvernance du run
  • Participation active aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Monthly Management committee)
  • Définition et production des KPI en vue de reporting et d'amélioration continue
  • Animation du run : Formations
  • Animation de la communauté du run
  • Contribution au programme d'amélioration continue du RUN