Chargé de Relations Clientèle - Ivry-sur-Seine, France - Mes-Secrétaires

Description

**Qui sommes-nous ?**

Notre structure est spécialisée dans la relation client par téléphone.
Avec le sourire qui nous caractérise, nous épaulons nos clients dans leur quotidien, qu'il s'agisse de petites ou grosses entreprises, de professions libérales ou professionnels de santé.
Nous réceptionnons leurs appels et, selon leurs consignes, nous gérons les diverses demandes des appelants professionnels ou particuliers.
Notre petite équipe est soudée et conviviale. Il nous tient à cœur de travailler en harmonie et en collaboration pour atteindre un objectif commun : satisfaire nos clients
- **Nos principales missions**:

- Gestion de la relation client
- Secrétariat téléphonique
- Gestion d'agendas avec prises de rendez-vous
- Gestion de standard
- Ponctuellement : appels sortants (téléprospection, résolution de tickets d'incidents,...)
- **Votre profil**:

- On dit de vous que vous êtes à l'écoute et que vous aimez rendre service ?
- Vous maitrisez les outils informatiques et avez une bonne maitrise du clavier ?
- On apprécie votre élocution et votre bonne maitrise de l'orthographe ?
- Vous êtes une personne proactive et autonome, capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution ?
- Vous avez déjà une expérience en service clientèle ou en vente par téléphone ?

Vous maitrisez déjà la moitié du travail
Pour le reste, pas d'inquiétude, une formation est assurée en interne
- **Notre fonctionnement**:
Planning variable
Amplitude horaire:
Du lundi au Vendredi de 7h45 à 19h
Le Samedi matin (1 samedi travaillé sur 4) de 8h à 12h
Dès la fin de la formation, les plannings comprennent la plupart du temps 3 grosses journées de travail + 2 demi-journées libres par semaine (hors vacances scolaires ou les plannings évoluent)

De manière très ponctuelle, il pourra vous arriver de travailler jusqu'à 21h45 en cas de remplacement d'une équipe dédiée spécialisée dans l'accueil et la réservation de table pour des restaurants
- **Rémunération**:
Smic horaire + primes mensuelles motivantes sur objectifs
les heures en soirées sont majorées, mutuelle, remboursement transport (50%)

La prise de poste aura lieu au plus vite à Ivry sur Seine (94),
A l'issue de la formation, des jours de télétravail sont mis en place

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 710,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride Ivry-sur-Seine)

Date de début prévue : 06/03/2023