Conseiller Client SAV - Laxou, France - Kroely

Kroely

Entreprise vérifiée

Laxou, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste
- LA CONCESSION KROELY MERCEDES-BENZ RECRUTE À NANCY (LAXOU) Deviens notre nouveau Conseiller après-vente(H/F) et apportes un service premium à nos clients. Alliant conseil, commerce, technique et administratif il s'agit d'un poste clé dans la concession permettant de développer des liens durables avec notre clientèle après la vente de nos véhicules. Au sein de la réception après-vente, tes missions s'articuleront autour de 3 axes : Relation client
- Ecoute et prise en compte des besoins,
- Mise à jour des dossiers : coordonnées, historique ;
- Constatation des sinistres et dommages ;
- Définition des travaux, les délais et les coûts ;
- Relations avec les assurances et les experts
- Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus ;
- Restitution avec explication de l'intervention ;
- Fidélisation, création d'une relation de confiance ; Coordination des travaux
- Création des devis et des OR ;
- Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d'entretien ;
- Utilisation de la documentation technique ;
- Suivie de l'avancement des travaux en coordination avec l'atelier et le magasin ;
- Etablissement des factures et les encaissements ;
- Organisation des restitutions de véhicules ; Proposition commerciale
- Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours ;
- Ventes de services : contrats d'entretien, extensions de garantie ; Tu rejoins une concession agréable, équipée avec du matériel de qualité, habitée par une cinquantaine de collaborateurs.

Profil recherché
- Tu sais de quoi tu parles en matière de carrosserie ou de mécanique automobile mais ton truc, c'est l'organisation et la planification que tu sais mettre au service de nos clients pour leur faciliter au maximum la vie. Joueur(se) en équipe et communiquant facilement, tes dossiers sont toujours nickels et tu es capable de rassurer un client en lui expliquant simplement les procédures.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'écoute

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Action commerciale

**Voir plus**

Entreprise
- Cette entreprise diffuse sur l'apec en utilisant la technologie de multidiffusion de Flatchr. La description sur Flatchr n'est pas renseigné.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX