Description
Nous recherchons pour un de nos clients, un grand groupe Financier basé à Paris (75), un(e) ARCHITECTE Jira Service Management en CDI/FREELANCE. Le poste est à pourvoir dès que possible. Démarrage ASAP ? 31/12/2024 (1er contrat avec prolongation éventuelle jusqu?à 3 ans) Mission : dans le cadre de la mise en place de Jira Service Management en remplacement d?un outil ITSM développé en interne, dans un contexte international ? Intégrer l?équipe projet sur la phase MVP en o Etant le relais entre l?intégrateur et les équipes Coface o Participant à la phase de rédaction des spécifications détaillées o Participant à l?implémentation de la solution o S?appropriant la solution o Participant à la formation des utilisateurs (technique sur le backOffice ; finaux sur le portail) ? Prendre le relais technique ensuite pour la phase MCO/Evolutions o Pour les autres uses cases : ? Recueil des besoins ? Proposition de solutions ? Implémentation o En MCO : ? Gestion des incidents ? Gestion des évolutions ? Administration ? Support utilisateurs ? Formations Profil candidat: Compétences techniques et linguistiques requises ? Expertise sur Jira Service Management : indispensable ? Expérience dans ce type de prestation : indispensable ? Expérience dans un contexte international : atout majeur ? Connaissance des processus ITIL : indispensable
