Superviseur Support IT - Paris, France - HELPLINE

HELPLINE

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de** prestations d'infogérance **chez un de nos clients, nous recherchons un **Production Supervisor / Superviseur Support IT (H/F) **basé à Roissy-en-France**.**

**Vos responsabilités**:

- Gestion de l'activité de l'équipe de Support Proximité
- Pilotage de l'équipe de 5 à 20 personnes
- Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues )
- Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités

JOB REQUIREMENTS

Vous avez une première expérience dans l'informatique et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens de proximité.

Vous faites preuves d'**organisation**, d'**autonomie**, **de pédagogie** et vos qualités managériales sont démontrées. Votre **esprit de synthèse**, votre **capacité d'anticipation **et de **décision** seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- _Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_