Assistant Adv - Aix-en-Provence, France - LIP Solutions RH Aix-en-Provence

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client, un(e) Assistant(e) ADV, dans la cadre d'un contrat en CDI.

L'Assistant(e) Administration des Ventes est garant(e) de la diffusion des éléments de preuve de la réalisation des sessions de formation continue.

Il/elle est chargé(e) du suivi de l'expérience client du service formation continue.

Activités

Gestion des documents de formation continue
- Enregistrer et contrôler la conformité des demandes de prises en charge formation reçues des Conseillers en formation.
- Assurer le suivi administratif des contrats de formation
- Traiter les éléments de preuve de formation liées à leur financement pour assurer leur prise en compte et le bon déroulement de la facturation
- Adresser et suivre les facturations auprès de l'OPCO EP ou les autres organismes de financement
- Clôturer les sessions de formation dans l'outil de gestion
- Alerter les conseillers en formation en cas d'absence de stagiaire lors de sa formation
- Adresser aux stagiaires et à leurs employeurs les certificats de réalisation

Gestion des documents autres dispositifs
- Récolter et traiter les éléments de preuve liés au dispositif de VAE pour effectuer les demandes de facturation au service concerné
- Réaliser conjointement avec le(la) chargé(e) de mission VAE, le suivi et le bilan financier de l'activité
- Récolter, contrôler et traiter les éléments de preuve liés au dispositif de CPFT pour les transmettre aux organismes financeurs et effectue les demandes de facturation au service concerné
- Traiter les demandes spécifiques liées à la réalisation ou l'interruption des dispositifs de formation en CPFT : certificats de réalisation, information de ruptures

Suivi d'activité
- Produire des tableaux de bord de suivi de l'activité commerciale
- Effectuer le rapprochement comptable au semestre

Expérience Clients
- Collecter les résultats des enquêtes de satisfaction
- Traiter les demandes spécifiques en réalisant une synthèse auprès du service concerné
- Gérer les insatisfactions : rappel ; questionnement et complète le tableau d'amélioration continue
- Synthétiser et publier les résultats d'enquête
- Réaliser les reportings des actions spécifiques : bilan d'activité grands comptes, partenaires

1900€ Bruts mensuels - Evolutif

Profil recherché:
Savoirs faire
- Traitement des réclamations dans le respect de la relation commerciale
- Aisance rédactionnelle (communication écrite professionnelle, argumentation)
- Maîtrise des outils informatiques/bureautiques (Word, Excel, Internet...)

Savoirs-Être
- Capacité d'adaptation
- Travail en Équipe
- Sens de la Communication
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Force de proposition
- Capacité d'analyse
- Réactivité
- Capacité de décision
- Orientation client

Rémunération:
1900€ Bruts mensuels, Evolutif - Tickets restaurant