Delivery Manager - Marseille, France - MAXIPLAN

MAXIPLAN

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Maxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basés à MARSEILLE un Delivery Manager h/f

1-Interface privilégiée du client pour la partie opérationnelle

Encadrer et animer les comités opérationnels et réaliser le suivi

Participer aux comités de pilotage, en liaison avec le Key Account Manager

Prendre en compte les demandes du client, au travers d'une relation basée sur la disponibilité, l'écoute, la collaboration, et le respect des engagements

2-Prendre en charge le pilotage des services

Coordonner, fédérer, animer les équipes travaillant sur le contrat, afin de garantir un service de qualité

Superviser la réalisation des évolutions et demandes applicatives,

Piloter la gestion des évènements (demandes, changements, incidents, problèmes) et coordonner l'action des services experts (Infrastructures et/ou Applications et/ou Exploitation),

Produire les Reporting hebdomadaires et mensuels (rapports d'activités, SLA, KPI, SLA,..)

Coordonner le processus de gestion de crise, en cas d'incident majeur,

Optimiser les processus et procédures de service et mettre en œuvre toute action susceptible d'améliorer la productivité.

3-Assurer le respect des engagements contractuels et de services:
Analyser la qualité de service,

Elaborer et suivre les plans d'actions d'amélioration continue des services

Gérer la satisfaction du client,

Gérer les livrables contractuels : Plan Qualité, Plan Réversibilité, Plan Sécurité

4-Contribuer à certains projets, notamment d'intégration de périmètres à venir

Déplacements occasionnels en Ile de France

Salaire selon profil

Contrat intérim en vue d'un CDI.

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 36 530,51€ à 63 329,56€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail