Receptionnaire Atelier - Baden, France - BADEN AUTOMOBILES

Description

**Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier (H/F)**

Sous la responsabilité du Responsable, vous participez à l'élaboration du budget annuel et veille à la réalisation des objectifs de volume, de rentabilité et d'organisation définis et contribuez à véhiculer une image positive de la société.

Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes:

- Superviser le planning de charge et les rendez-vous clients
- Contrôler et suivre les méthodes de travail définies
- Assurer l'interface technique avec la Clientèle
- Effectuer une assistance technique et conseille la maîtrise
- Coordonner les relations entre les clients et la réception
- Organiser et synchroniser l'ensemble des diverses activités de son service
- Superviser la planification et la distribution des travaux à effectuer
- Définir clairement la méthodologie de réparation
- Veiller au respect des délais convenus et des engagements pris
- Valider les devis avant envoi
- Superviser le déroulement des travaux et la qualité des interventions
- Maîtriser et suivre le prix de revient des sous-traitants
- S'assurer de la bonne gestion et de la refacturation des heures et des travaux extérieurs
- Contrôler la facturation sur les données techniques
- Maîtriser le niveau des encours
- Établir les avoirs éventuels après validation de la direction
- Participer au suivi de la gestion de parc client

**Profil recherché**

Passionné(e) par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service.

**Gestion de la relation client**
- Établir des relations de qualité avec la clientèle
- Participer à la prospection client (visite clients, gestion fichier clients, potentiel)
- Assurer le suivi et la gestion des litiges et des réclamations clients
- S'intégrer à la politique commerciale et après-vente de la société
- Suivre la coordination et l'interface avec le service commercial notamment sur la préparation de véhicules neufs et vo
- Assurer personnellement le suivi et la gestion de certains clients clés

**Gestion du personnel**
- Définir les besoins en personnel et les compétences requises
- Attribuer les missions au personnel
- Organiser les plannings et gérer les absences en collaboration avec le responsable APV
- Animer le personnel (réunions, informations, motivation)

Vous maîtrisez les connaissances suivantes:

- Législation automobile et règles de sécurité
- Produit et évolutions techniques
- Fonctionnement des outils informatiques SAV
- Évolution technique du matériel de réparation

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel