Conseillers de Service en Accueil Physique - Angers, France - CAF de Maine-et-Loire

CAF de Maine-et-Loire
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Entreprise vérifiée
Angers, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description de l'entreprise**

**En effet, notre équipe d'accueil recherche de nouveaux collègues en CDI (1 poste) et en CDD de 5.5 mois (2 postes) dès le 22 janvier 2024 pour renforcer l'équipe déjà en place.**

**Description du poste** 3 raisons de nous rejoindre au poste de Conseiller de service à l'usager**
- ** **Un métier qui a du sens**

Le Conseiller de service à l'usager est l'acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial. Nous recevons l'allocataire pour faciliter l'accès à nos services et à nos démarches numériques. Nous accueillons ainsi près de 200 allocataires à Angers chaque jour. Nos missions:

- Bien comprendre les demandes ;
- Accompagner les allocataires ans leurs démarches numériques ;
- Renseigner ;
- Conseiller ;
- Orienter vers les bons services ou partenaires ;
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site et les offres numériques.

L'activité consiste à assurer l'accueil physique à l'accueil d'Angers et contribuer à la réponse aux courriels adressés à la Caf.
- **Un métier au sein d'un collectif enjoué et performant**

Au sein du service, nous sommes une dizaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective et de qualité du service rendu.
- **Un métier au sein d'un organisme en constante évolution**

A la Caf de Maine et Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de près de foyers allocataires ; nous servons chaque année près de 930 millions d'euros de prestations légales et près de 70 millions d'euros de prestations d'action sociale.

Notre siège se situe à Angers.

**Profil recherché** Pour nous rejoindre**

Pour bien occuper le poste, il nous semble important:

- D'aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D'être positif et réactif
- D'être curieux et ouvert
- D'être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques
- D'être capable de s'adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D'être capable d'apprendre
- D'être capable de se remettre en question
- D'être empathique et respectueux
- D'être capable de prendre en charge un nombre importants de sollicitation en sachant gérer ses émotions

**Contrat**

Un poste est proposé en CDI et 2 postes en CDD de 5.5 mois, sur notre site d'Angers.

Vous bénéficierez en outre de jours de RTT, de l'intéressement, de tickets restaurant et des avantages de notre CSE.

Ces emplois sont proposés à temps complet

**Vous souhaitez postuler?**

Afin de mieux connaitre ce métier, nous proposons une **réunion d'information** sur Teams le mardi 12 décembre de 10H30 à 11H00. Voici le lien pour vous y connecter:
**Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre Cv et une lettre de motivation **jusqu'au mercredi 13 décembre 2023.**

Vous recevrez en réponse une invitation pour réaliser des tests de recrutement* à distance.

Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un** recrutement** (mise en situation + entretien) sur notre site d'Angers. Dates prévues : les 18 et 21 décembre, les 4 et 9 janvier 2024.

**Et après ?**

Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 22 janvier 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.
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