chargée de clientèle téléphonqiue - Marseille, France - IZIWORK 1

Description

Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un chargée de clientèle téléphonqiue (h/f) à 1935€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 341,35€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.

À propos de la mission

Nous vous proposons une opportunité unique au sein d'une entreprise spécialisée dans les travaux de maintenance pour les équipements de chauffage et de climatisation. Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle dynamique et engagé(e) pour la création de son nouveau centre de relation client à Plaisance du Touch.

Sous la supervision du responsable de service, vous serez le premier point de contact pour les clients. Vos missions seront variées et stimulantes, notamment :

• Gérer efficacement un flux d'appels entrants (environ 120 appels par jour) en garantissant un service client de qualité.
• Identifier et comprendre les besoins spécifiques de nos clients pour leur proposer des solutions adaptées.
• Traiter professionnellement les réclamations clients et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
• Saisir avec précision les informations pertinentes dans notre système informatique.
• Assurer le traitement des emails pour répondre aux demandes clients.
• Contribuer activement à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction client.

Notre client offre un environnement de travail stimulant avec des horaires réguliers (38 heures par semaine), du lundi au jeudi sur une amplitude horaire de 8h à 18h, ainsi que le vendredi de 8h00 à 16h30. Veuillez noter que le site est difficilement accessible en transports en commun.

Votre intégration sera facilitée par une formation approfondie de 15 jours au centre de relation client à Nantes (déplacement pris en charge par l'entreprise). Ce poste débutera par une période d'intérim de 3 mois.
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous recherchez un environnement de travail dynamique et stimulant, postulez pour cette excitante opportunité professionnelle.Rémunération & Avantages

Rémunération : 1 935 € par mois
Avantages :

• 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 341,35 par mois
• Demandes d'acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
• Ticket restaurant de 10 euros

Profil recherché

• Expérience préalable dans un poste similaire est appréciée mais pas obligatoire.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches..
• Esprit d'équipe, flexibilité et adaptabilité.
• Maîtrise des outils informatiques de base.
• Expérience : Au moins 1 an

Certificats requis

• Aucun certificat requis

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web ou par simple demande par mail à l'adresse : . Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L du Code du travail.