- Vous êtes ponctuels ;
- Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs ;
- Vous disposez d'une capacité d'apprentissage de la législation de Sécurité sociale;
- Vous êtes agile et doté d'une capacité d'analyse et de synthèse afin d'apporter une réponse fiable en un minimum de temps;
- Vous savez argumenter vos décisions afin de susciter l'adhésion à la solution proposée ;
- Vous attachez une importance particulière à la satisfaction des assurés et à la qualité de votre travail ;
- Vous faites de preuve de curiosité et savez rechercher l'information de façon autonome ;
- Vous savez prendre du recul et adopter un comportement relationnel approprié avec nos clients, savoir gérer les situations difficiles, les incivilités, en alertant si nécessaire le bon interlocuteur;
- Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes en capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels.
- Localisation : Bordeaux Ravezies ou Lormont (au choix)
- Type de contrat : CDD à temps plein (39 h par semaine + RTT)
- Date de prise de poste : 03/06/
- Rémunération brute mensuelle : euros + Prime d'accueil téléphonique de 4%
- Avantages sociaux : 13eme mois + prime de vacances sous conditions
- Jours travaillés : Du lundi au vendredi
- Modalités de sélection : Tests professionnels, entretien de recrutement
- une mutuelle d'entreprise ;
- des tickets restaurants ;
- la prise en charge des moyens de transports alternatifs non polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun) ;
- une prime d'intéressement (sous conditions).
-
teleconseillers assurance maladie
il y a 3 semaines
CPAM DE LA GIRONDE Bordeaux, France CDDDescription du poste · La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. · Votre rôle consistera à : · Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des ass ...
-
Conseiller Support du SI de l'assurance maladie
il y a 1 semaine
CNAM Bordeaux, France CDDDescription du poste · La Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute 4 Conseillers Support du SI en CDD pour son Département Support (DSUP) qui a pour mission de répondre à toutes les demandes formulées par les utilisateurs du système d'information de l'Assura ...
-
Teleconseillers Assurance Maladie
il y a 4 semaines
CPAM DE LA GIRONDE Bordeaux, France**Contexte**: · **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ** · Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux sit ...
-
Teleconseillers Assurance Maladie
il y a 2 semaines
CPAM DE LA GIRONDE Bordeaux, France**Contexte**: · **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ** · Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux sit ...
-
Teleconseillers Assurance Maladie
il y a 3 semaines
CPAM DE LA GIRONDE Bordeaux, France**TELECONSEILLERS ASSURANCE MALADIE (H/F)**: · - CDD · - BORDEAUX · - NIVEAU 3 · - NVHADD91881 · **CPAM DE LA GIRONDE**: · **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ** · Depuis plus de 75 a ...
-
Délégué D'assurance Maladie en Cdd
il y a 1 semaine
CPAM DE LA GIRONDE Bordeaux, France**Contexte**: · **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général ** · Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale et elle compte aujourd'hu ...
-
Teleconseillers Assurance Maladie H/F
il y a 3 semaines
Lasecurecrute BORDEAUX, FranceActeur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. · La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la gironde, qu ...
-
Conseiller Support Du Si de L'assurance Maladie
il y a 1 semaine
CNAM Bordeaux, France**Conseiller Support du SI de l'assurance maladie**: · - CDD · - BORDEAUX · - de € à € par an · - NIVEAU III · - NVHADD91309 · **CNAM**: · Agir ensemble, protéger chacun · Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, o ...
-
Conseiller(ère) Services de L'assurance Maladie
il y a 3 semaines
La Sécu recrute Bordeaux, France**Conseiller(ère) Services de l'Assurance Maladie**: · - CDI · - Bordeaux · € par an · - NIVEAU 4 · - Télétravail possible · - NVHADD84922 · **CARSAT AQUITAINE**: · La CARSAT est un organisme de Sécurité Sociale. En Aquitaine, elle intervient auprès des salariés, des retraités et ...
-
1 Conseiller(E) Service Assurance Maladie en Gironde
il y a 2 semaines
La Sécu recrute Bordeaux, France**1 Conseiller(e) Service Assurance Maladie en Gironde**: · - CDD · - BORDEAUX LAC · - NIVEAU 4 · - Télétravail possible · - NVHADD77146 ...
-
Manager Développement MOE
il y a 2 semaines
La Sécurité sociale Bordeaux, France CDIDans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un(e) Manager Développement MOE (H/F) en environnement de développement JAVA / SPRINGBOOT en CDI à temps plein.Mission/ActivitésRattaché(e) au directeur de projet SAGES 2, vous aurez en charge le management de l'équipe MOE qui inter ...
-
Développeur applicatif expert
il y a 2 semaines
La Sécurité sociale Bordeaux, France CDIDans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un(e) développeur(se) applicatif expert (H/F) en CDI à temps plein.Mission/ActivitésLe/la développeur(se) applicatif expert, évoluera au sein de l'unité MOE et aura en charge les missions suivantes : * réaliser les développements (n ...
-
Chargé de mission coordination lutte contre la fraude
il y a 5 jours
CPAM DE LA GIRONDE Bordeaux, France CDIDescription du poste · L'activité s'exerce dans le cadre de l'organisation régionale mise en place en matière de lutte contre la fraude. · Le/lachargé(e) de mission Coordination Lutte Contre la Fraude contribue à la réalisation des objectifs fixés par le Directeur Coordonnateur ...
-
Manager Développement MOE H/F
il y a 3 semaines
Lasecurecrute BORDEAUX, FranceDans le cadre de la réalisation du logiciel SAGES-2 pour le réseau des Centres d'Examens de Santé (CES) de l'Assurance Maladie, la Caisse Nationale a confié à la CPAM de la Gironde la mission d'en assurer la recette fabricant. · Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un( ...
-
Développeur(se) applications graphtalk aia f/h
il y a 4 jours
CGI Bordeaux, France CDI· Poste : Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Amiens spécialisé dans l'Assurance. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en o ...
-
Développeur(se) applications GraphTalk AIA H/F
il y a 2 jours
CGI Bordeaux, France CDIFondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérer le rendement de vos investissements. · Vous intégrez not ...
-
Manager Développement MOE
il y a 3 jours
CPAM DE LA GIRONDE Bordeaux, France CDIDescription du poste · Rattaché(e) au directeur de projet SAGES 2, vous aurez en charge le management de l'équipe MOE qui intervient sur plusieurs projets démarrés il y a quelques années : · SAGES 2 : logiciel de gestion des examens dans les Centres d'Examen de Santé (CES) ; · o ...
-
Développeur(se) applications GraphTalk AIA F/H
il y a 1 semaine
CGI France Bordeaux, France CDIDéveloppeur(se) applications GraphTalk AIA F/H Description de poste Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Amiens spécialisé dans l'Assurance. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de ...
-
Développeur(se) applications GraphTalk AIA F/H
il y a 1 semaine
CGI France Bordeaux, FrancePosition Description: · Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Amiens spécialisé dans l'Assurance. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à ...
-
Diététicien (H/F)
il y a 1 semaine
PERF NUT ASSISTANCE Bordeaux, France CDIdu poste et Missions Rejoignez notre équipe de Bordeaux () et devenez Diététicien H/F pour nos patients sur le département de la Gironde (). · Vos missions seront notamment : · Se rendre au domicile afin d'évaluer la situation du patient, · Elaborer une prise en charge diététiq ...
teleconseillers assurance maladie - Bordeaux, France - CPAM DE LA GIRONDE
Description
Description du poste
La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée.
Votre rôle consistera à :
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux du département,
Répondre de façon claire, fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue,
Enregistrer votre activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients,
Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats,
Assurer la promotion des offres de service dans le domaine de l'inclusion numérique, la prévention et le renoncement aux soins ,
Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés (type compte ameli, mon espace santé).
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'information.
Pour en découvrir davantage sur le métier, visionnez l'interview de trois téléconseillers qui travaillent sur notre plateforme du :
Profil recherché
Vos compétences
Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée. Néanmoins, ceci n'étant pas une condition sine qua non, nous recherchons surtout un/une candidat(e) qui souhaite s'investir dans une activité impliquant l'accompagnement des publics, l'utilisation de nombreux applicatifs informatiques et le goût pour la relation téléphonique.
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens pour vous alors rejoignez-nous
Votre formation
Vous ne connaissez pas le monde de la protection sociale et vous hésitez encore ?
Une formation vous sera dispensée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.
Informations complémentaires
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Travailler au sein de l'Assurance Maladie c'est aussi :
De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle.
