Assistant/ Assistante Adv - Paris, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client, spécialisé dans la sécurité et la protection incendie recrute dans le cadre de son développement un(e) Assistant(e) ADV. Au sein d'une équipe Administration Des ventes de 6 personnes, vous aurez en charge la planification de 4 à 6 techniciens. Vos missions seront les suivantes : - Réceptionner et gérer les appels téléphoniques - Enregistrer et Gérer les demandes clients (Attestations, Certificats, duplicatas ) - Enregistrer et Gérer les commandes clients, les transférer aux services concernés - Créer les nouveaux clients dans le logiciel interne - Saisir et mettre à jour les fiches clients (adresse, contacts, inventaire matériel) - Établir, saisir et relancer les devis, en assurer le classement - Éditer les bons d'intervention annuels et ponctuels - Gérer le planning de maintenance et dépannage (organisation des tournées des techniciens et prise de RDV) - Gérer les urgences et proposer des arbitrages - Suivre les retours d'interventions des techniciens, s'assurer que toutes les interventions ont été effectuées - Contrôler la cohérence entre les différents documents (bons d'intervention, rapports, parcs matériel, ) avant d'établir la facturation - Facturer les interventions en respectant les délais - Établir les rapports de visite et les documents de maintenance contractuels, les envoyer au client - Enregistrer et suivre les réclamations clients - Assurer la diffusion et le suivi des enquêtes de satisfaction client
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an
- **Compétences recherchées**:

- Établir un devis
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Enregistrer les données d'une commande
- Renseigner un client
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Travail en équipe
- Capacité de décision
- Sens de l'organisation