Chargé de Clientèle - Lyon, France - GRANDLYON HABITAT

GRANDLYON HABITAT

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Réf.**:
1537

**Type de contrat**:
CDI

**Affectation**:
Agence Etats-Unis

**Date de mise en ligne**:
19/01/2023

COLLABORER AU QUOTIDIEN

Vos MISSIONS

**Notre agence États-Unis recherche**:
un Chargé de clientèle - H/F

Rattaché.e au Coordinateur de proximité, le. la Chargé.e de Clientèle contribue à la satisfaction des locataires par une gestion technique et sociale du patrimoine confié.

**Voici les missions qui vous seront confiées**:
Gérer l'entretien courant et de la clientèle dans son environnement technique

Traiter les problèmes techniques suite à réclamation (diagnostique les dysfonctionnements techniques et commande les travaux nécessaires), s'assure de leur résolution et de leur suivi

Veiller à la maintenance technique, à l'hygiène et la sécurité des parties communes (contrôle les allées, les équipements )

Faciliter les différentes interventions techniques et de sécurité des biens et du patrimoine

Gérer une permanence d'accueil

Participer au suivi des opérations de la maîtrise d'ouvrage (réception, GPA, contribution à la levée des réserves)

Assurer une veille sur les difficultés sociales et fait remonter les informations

Traiter les problèmes sociaux suite à réclamation

S'assurer de la résolution et du suivi des problèmes sociaux

Optimiser et exploiter les relations avec les partenaires locaux

Sensibiliser le locataire sur ses droits, devoirs et valoriser le service

Manager une équipe de Gardiens de secteurs

Vérifier et ajuster la qualité des prestations de propreté des parties communes

Gérer les effectifs et les moyens (congés, commandes de prestations, de matériels )

Vos COMPETENCES

Bac +2 (Immobilier, Technique ou Management) ou expérience équivalente

Connaissance de base en 2 nd œuvre et en gestion locative

Connaissance des comptes budgétaires relatifs à l'activité, de l'organisation de l'agence et des procédures de son domaine

Maîtrise des outils bureautiques et informatiques

Capacité d'alerte, à arbitrer et à prendre des décisions

Capacité d'organisation, à donner du sens et à fédérer

Bonne communication orale et écrite

Force de proposition et sens de l'initiative

Vision globale, systémique et transverse

Esprit & Travail d'équipe / Coopération

Respect des engagements internes et de service client

CONDITIONS D'EMPLOI

Rémunération selon le profil, 13ème mois, 35h/RTT, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE.
Poste situé à États-Unis (Lyon 8ème Arrondissement), facilité d'accès en transports en commun.

Remboursement des transports en commun à hauteur de 67 euros.

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.