Secrétaire Polyvalent - Cambrai, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Cambrai, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En tant que standardiste polyvalente, vous serez responsable de la gestion efficace des communications téléphoniques entrantes et sortantes de l'entreprise. Votre rôle principal sera de fournir un service clientèle de qualité tout en accomplissant diverses tâches administratives. Responsabilités : Accueil téléphonique : Répondre aux appels téléphoniques entrants de manière professionnelle et courtoise. Diriger les appels vers les départements appropriés ou prendre des messages avec précision. Passage de commandes : Assister les clients dans le processus de commande par téléphone en recueillant les informations nécessaires, en saisissant les commandes dans le système informatique et en veillant à leur traitement efficace. Établissement de devis : Collaborer avec les départements concernés pour fournir des devis précis et détaillés aux clients intéressés. Communiquer clairement les conditions, les délais et les tarifs associés. Service Après-Vente (SAV) : Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les produits ou services, traiter les retours de marchandises et coordonner les réparations ou les remplacements nécessaires en collaboration avec les équipes techniques. Tâches administratives : Assurer le suivi des dossiers clients, maintenir la base de données à jour, gérer le courrier électronique et le courrier postal, et effectuer d'autres tâches administratives selon les besoins de l'entreprise. Compétences requises : Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément. Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion des commandes et des bases de données. Sens du service client et aptitude à résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle. Organisé(e), rigoureux(se) et capable de respecter les délais. En résumé, le poste de standardiste polyvalente nécessite une personne polyvalente, dynamique et orientée client, capable de gérer efficacement les communications et les tâches administratives tout en maintenant un haut niveau de service.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:6 mois
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Gestion administrative du courrier
- Planifier des rendez-vous
- Classer des documents
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données