Gestionnaire Offre de Service Aux Allocataires en - La Roche-sur-Yon, France - CAF DE LA VENDEE

CAF DE LA VENDEE

Entreprise vérifiée

La Roche-sur-Yon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
**_Vous souhaitez vous investir au sein des équipes de la Caf de la Vendée. _**

**_Alors, rejoignez-nous _**

La Caisse d'Allocations Familiales de la Vendée est un organisme de droit privé, chargée d'une mission de service public, qui appartient à la branche famille de la Sécurité sociale. Elle est composée d'une équipe de 4 agents de direction ainsi que de 242 collaborateurs qui s'impliquent chaque jour pour permettre à la Caf de remplir ses missions.

Nous sommes fiers de travailler chaque jour à faciliter la vie de nos allocataires et de nos partenaires et de cultiver l'engagement de nos collaborateurs en créant un environnement favorable et en veillant à la qualité de vie au travail.

**_Vous recherchez des missions qui ont du sens_**_ _**_?_**

**_Alors ce qui va suivre va vous intéresser _**

**Mission/Activités**:
**_Mission / Activités_**

Vous êtes intégré(e) à une équipe qui gère les dossiers des allocataires. Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous aurez pour missions de:

- Prendre en charge, traiter et suivre le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution sur diverses natures de prestations,
- Apporter votre contribution au bon fonctionnement de la Caf en veillant à respecter les délais et la qualité de traitement des dossiers,
- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières permettant de déterminer l'accès aux droits potentiels
- Assurer l'accompagnement des allocataires sur le site du / l'appli mobile CAF et en accueil téléphonique,
- Participer à des campagnes d'appels sortants proactifs auprès des allocataires et des partenaires (bailleurs )
- Prendre en charge la réponse aux mails des allocataires et traitement de dossiers.
- Contribuer à la qualité du service rendu.

**_Intéressé(e) pour relever ce défi_**_ _**_? N'hésitez pas contactez-nous_**_ _**__**

**Compétences**:
**_Compétences_**
- Esprit d'ouverture, de motivation
- Dynamisme, maîtrise de soi, réactivité
- Rigueur et qualités d'organisation sur son poste de travail dans un environnement hybride
- Capacité d'analyse et de proactivité
- Maîtrise des outils informatiques notamment le pack office
- Capacités relationnelles pour aborder toutes situations auprès d'un public allocataire varié.
- Capacités rédactionnelles pour répondre par courrier et/ou mails aux allocataires

**_Rejoignez une entreprise engagée, _**_qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes_**_ _**__**

**Formation**:
**_Formation_**

Vous recherchez une alternance pour la rentrée prochaine dans le cadre de la préparation d'un **BTS SP3S.**

**_Durant toute la période d'alternance, vous bénéficierez d'une formation en interne à la découverte de la législation et du métier de gestionnaire allocataires._**

**Conditions particulières**:
**_Conditions particulières_**

Poste basé au siège à Caf de La Roche sur Yon, à 2 pas de la gare SNCF.

Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat en alternance pour une durée de **24 mois.**

À titre indicatif, la rémunération sera déterminée en fonction du type de contrat (apprentissage ou professionnalisation), de l'âge et du niveau d'études.

Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf de la Vendée propose un certain nombre d'avantages : Prime d'intéressement, RTT, carte chèque déjeuner, CSE, horaires variables

Nous vous proposons:

- Une rémunération versée sur 14 mois.
- Une durée hebdomadaire de 36h00 avec 3 jours de RTT par an.
- Des horaires individualisés, sur une amplitude horaire 07h30-18h00, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.
- La possibilité de réaliser une partie de l'activité en télétravail dès acquisition d'une bonne autonomie dans les missions
- La participation aux frais de transport à hauteur de 50% et le versement d'une indemnité kilométrique vélo si ce mode de transport est utilisé.
- Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions),
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 9,65 €.
- Une mutuelle et un régime de prévoyance.
- La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique.

**Contact**:
**Fabienne CLOUTOUR **- Responsable du Département Offre de Service aux Allocataires

**Cynthia OULLIER** - Chargée RH

Niveau de qualification NIVEAU 3