Stagiaire Responsable Hébergement Résidence de - Agde, France - ODALYS VACANCES

ODALYS VACANCES

Entreprise vérifiée

Agde, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous rejoignez l'équipe de la résidence Odalys Saint Loup au Cap d'Agde dans le cadre de votre stage de fin d'étude. Vous accueillez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys Vacances.
- Accueil & Réception : Accueillir les clients de la résidence. Établir et suivre le planning des réservations. Établir et suivre le planning des ménages. Assurer les états des lieux lors des arrivées et départs. Gérer les relations avec les propriétaires. Assurer l'ensemble des procédures administratives et comptables de la société liée ou non arrivée et départs des clients. Effectuer quotidiennement un compte rendu de votre activité et celle de la résidence. Effectuer toutes les tâches liées au travail de réception et d'accueil des clients.
- Commercial : Effectuer des ventes d'hébergement sur place et des prestations annexes. Développer la clientèle tourisme d'affaires et les groupes. Prospection de nouvelles clientèles. Veille tarifaire concurrentielle, comparatif tarifaire.
- Management : Participer au recrutement du personnel en extras (employé de ménage). Contrôler le travail des équipes d'entretien et de ménage. Encaisser les règlements clients.
- Qualité : Suivi de la charte qualité de la résidence. Veille e-réputation (surveiller, analyser et mesurer l'e-réputation). Améliorer nos performances sur les sites internet (Tripadvisor, Booking, etc.)
- Conseiller séjour : Mettre en place des programmes culturels et touristiques (à présenter aux clients lors du pot d'accueil le dimanche matin). Contacts avec les prestataires locaux, négociation de tarifs pour les clients Odalys, création d'un book informatique de la résidence (tarifs, prestataires, avantages).
- Vous recherchez un stage de 5 à 6 mois dans le secteur du tourisme et de la relation client
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais
- Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
- Excellente présentation et sens de la relation client
- Goût de la vente et de la communication
- Efficacité, esprit d'initiative et réactivité
- Esprit d'équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

**Informations complémentaires**: - Type de contrat de travail : Stage
- Dates du stage : 01/04/2023 au 30/09/2023
- Temps de travail & horaires : 35 heures par semaine
- Rémunérations & avantages : Gratification de stage légale, titres-restaurant

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.