Chargé(E) de Comptes - Rennes, France - Hosting Dvpt - Cocoonr / Book&Pay

Description

**LA SOCIÉTÉ**

**Créée fin 2015, Hosting DVPT commercialise et gère des logements de standing (appartements, maisons, chalets ) en courte et moyenne durée dans toute la France. Elle opère sous deux marques : COCOONR et BOOK&PAY.**

Nous nous adressons à deux clients : le propriétaire et le voyageur. Nous assurons une gestion performante et qualitative des logements confiés et mettons tout en œuvre pour assurer une expérience inoubliable aux voyageurs qui les louent.

En février 2023, la société compte environ 2000 logements en gestion et cherche constamment à développer son parc. Nous sommes aujourd'hui 77 personnes à bord et toujours à la recherche de nouveaux talents pour compléter notre équipe.

**LA RELATION CLIENT CHEZ BOOK&PAY**

Au-delà de la relation client, nous visons une véritable collaboration. Nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par une équipe dédiée, qui l'accompagne tout au long de la collaboration et lui apporte les meilleurs conseils pour optimiser ses performances locatives.

En parallèle, nous travaillons main dans la main avec des conciergeries partenaires, avec qui nous construisons une relation personnalisée.

Votre objectif principal sera d'offrir un service et un accompagnement de qualité à vos clients, en visant notamment l'optimisation des performances locatives de leurs logements.

Vous intégrerez l'équipe actuellement composée de 11 personnes : 6 chargés de comptes et 5 chargées de support / service clients (dont 2 en stage).

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**
- Gérer ses comptes clients et assurer un suivi personnalisé (intégration nouveaux propriétaires / conciergeries partenaires, accompagnement, fidélisation)
- Optimiser les performances locatives des propriétés de votre portefeuille : analyser les résultats et conseiller sur les bonnes méthodes à pratiquer en vue de développer leur chiffre d'affaires et celui de la société
- Répondre aux besoins des propriétaires et conciergeries partenaires en collaboration avec l'équipe Assistance (échanges fréquents par mail et téléphone)
- Veiller à la qualité des logements de votre parc en suivant les notes attribuées, le taux de réclamation, les disponibilités annuelles
- Faire remonter toutes les suggestions d'amélioration de nos services pour gagner en efficacité

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Excellentes qualités relationnelles, sens commercial et du service
- Capacité d'analyse et d'écoute
- Autonomie, capacité d'organisation, de reporting et d'anticipation
- Dynamisme
- Force de proposition
- Gestion du stress, faculté à gérer les imprévus
- Aisance avec les interfaces web
- Adaptabilité et capacité de travail en équipe

**CE QUE NOUS PROPOSONS**
- Une expérience enrichissante dans un secteur en forte croissance.
- Une équipe jeune, ouverte, et avide de transmettre ses connaissances aux nouveaux arrivants.
- Des missions variées et des responsabilités.
- Une environnement de travail agréable, le siège se situe dans le centre-ville de Rennes.
- Et bien sûrla possibilité de faire du télétravail, remboursement à 50% des titres de transport, mise à disposition d'un ordinateur.

**CONTACT ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Alexandra Fernandez - Responsable Relation Propriétaires
- Un premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe.
- Si l'entretien téléphonique est réussi, nous serons ravis de vous recevoir dans nos locaux pour une rencontre avec deux membres de l'équipe (la responsable du service et un collaborateur).
- Après cet échange, vous aurez une réponse rapide de notre part. Nous essayons généralement de vous faire un retour dans les 7 jours.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 400,00€ à 28 200,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Rennes)