Client Success Alternance - Paris e, France - See Tickets

See Tickets

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

We **_See_** you Tu cherches un nouveau défi où l'accompagnement et la satisfaction clients seraient au cœur de tes préoccupations ? Eh bien, we see you Si tu maîtrises la coordination de projets sur tous les aspects concernés, continue à lire car nous recherchons un(e) **Client Success **en

**Au sein du groupe Vivendi, See Tickets est un leader de la billetterie **avec plus de 35 millions de billets émis chaque année Avec une bonne dose d'enthousiasme et d'expérience, avec 450 collègues travaillant dans 9 pays différents, nous nous efforçons d'atteindre une mission commune, celle de créer l'expérience ultime pour nos clients fans de sports, de musique, de théâtre, de culture ou de divertissement

En tant que l'une des plus grandes sociétés de billetterie au monde, nous servons plus d'un millier de clients, des festivals aux salles de spectacle, en passant par les événements sportifs et les monuments. Notre solution de billetterie de pointe permet à des millions de fans à travers le monde de se réjouir d'acheter leurs billets pour leurs événements préférés.

**Ton rôle en actions**

Basé(e) à Paris et rattaché(e) au Département Client Success, tu seras l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et tu seras en charge des missions suivantes:

- Assurer la gestion d'un portefeuille de comptes clients avec pour objectif principal leur satisfaction, en garantissant un haut niveau de communication écrite et orale afin de développer une relation de confiance
- Intervenir dans le cycle complet du client, de son déploiement au renouvellement, en passant par le suivi et l'upsell
- Coordonner leurs projets sur tous les aspects concernés, et les équipes internes associées : commerciaux, design, paramétrage, service client, matériel et intervention sur site, comptabilité, communicationetc
- Garantir la performance, le respect des coûts, des délais et des résultats

**Ce que nous apprécierons chez toi**

Etudiant(e) en Master, une première expérience en billetterie ou dans le secteur culturel/évènementiel serait fortement appréciée. Un bon niveau d'anglais est un plus. Tes qualités indispensables:

- Sens du service : capacité d'écoute et d'analyse en amont des besoins des clients
- Relation clients (gestion des priorités, planification, identification des chemins critiques)
- Capacité de coordination d'interlocuteurs multiples (internes et externes)
- Rigueur et organisation
- Autonomie et proactivité dans le respect des procédures et directives fixées par la hiérarchie

**Nos points forts ?**:
Des bureaux Parisiens dans le 8ème, au cœur d'un quartier d'affaires et à proximité de nombreux transports en commun.

Un cadre de travail agréable avec une équipe dynamique et expérimentée.

Un savoir-faire reconnu au plan international.

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See_** you soon