Gestionnaire Contentieux - Paris e, France - Kamélia Mnia

Description

Descriptif du poste

**VOS MISSIONS**

Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations dans les délais impartis (essentiellement par écrit);
Assurer, le cas échéant, la relation avec nos services internes permettant le traitement des réclamations ;
Respecter les procédures de traitement pour permettre l'analyse de l'activité ;
Contribuer à l'amélioration des parcours client et remonter les dysfonctionnements identifiés ;
Assurer le reporting de son activité ;
- Soutien administratif sur des sujets conformité.

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac +2 ou Bac +3 en conformité ou équivalent, vous cherchez à développer vos connaissances et compétences à travers une expérience professionnelle riche.

Vous disposez notamment des qualités suivantes:

- Aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle ;
- Rigueur et autonomie ;
- Esprit de travail en équipe ;
- A l'aise avec les outils informatiques.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Esprit d'équipe

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Administratif
Bureautique

**Voir plus**

Entreprise

Vous appréciez le travail en équipe et vous avez le sens client, nous vous proposons de rejoindre l'aventure Astoria Finance

Créé en 2002, Astoria Finance est le premier groupe financier français, créateur de solutions uniques en Gestion de Patrimoine. Il totalise aujourd'hui près de 10,5 milliards d'euros d'encours.

Basé en Île-de-France, en Rhône-Alpes, dans les Hauts-de-France, dans le Sud-Est et le Sud-Ouest, Astoria Finance compte plus de clients, en majorité des particuliers, mais également des personnes morales, faisant confiance à une réelle expertise patrimoniale et un réel savoir-faire, fruit de l'association de multiples compétences.

Notre service conformité recherche un chargé(e) de réclamations et conformité H/F, le poste est à pouvoir le plus rapidement possible.

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
kamelia MNIA - _Chargée de recrutement_

Salaire

A partir de 32 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de recouvrement

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENTS ET COURTIERS D'ASSURANCES

Télétravail

Ponctuel autorisé