Support Clients International - Pessac, France - simon dariac

Description

Descriptif du poste

En tant qu'Ingénieur Support Client International, vous êtes en charge du déploiement des machines de la société PRODITEC sur les sites clients (déplacements de l ordre de 80j/an nombreux en Europe, Asie, et Amériques) : vous installez les équipements et formez l'utilisateur final aux réglages.

Pour cela:
Vous préparez et déroulez les tests de validation et d acceptation des machines avec nos clients,

Vous établissez et gérez les plannings d'installation,

Vous installez les machines chez les clients dans le monde,

Vous conduisez les qualifications des machines sur site clients,

Vous fournissez à nos clients, la formation de premier et de deuxième niveau,

Vous assurez le support après vente à distance ou sur site clients,

Vous réalisez les diagnostics de problèmes, proposez et mettez en œuvre les solutions.

Vous faites évoluer le métier du support clients en identifiant les manques, en mettant en place les outils et les standards de réglage permettant de mieux maîtriser la qualité, les délais et les coûts.

Vous participerez à la dynamique d amélioration continue présente au sein de l équipe (partage d'information, échanges sur les difficultés rencontrées lors de l utilisation de machines et proposition d amélioration).

Profil recherché

De formation ingénieur généraliste, vous possédez des connaissances techniques en mécanique, électricité et informatique et avez une expérience à l international.

Vous avez de réelles aptitudes relationnelles en clientèle. Vous parlez couramment l anglais et/ou l allemand. Vous aimez voyager dans le monde entier et travailler sur des projets multiculturels. Vous êtes engagé dans l accompagnement client au quotidien pour garantir la performance et qualité des machines en production

Vous êtes autonome et avez le sens des responsabilités, vous êtes force de proposition, vous aimez résoudre les problèmes. Vous savez travailler en équipe pour assurer la réussite de vos projets dans la qualité, les délais et les coûts prévus. Venez rejoindre nos équipes pour participer à la croissance de la société et aider nos clients, grands groupes Pharmaceutiques à améliorer leur qualité de façon durable
- LANGUESAnglais
Allemand
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à prendre des décisions**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREQualité
Accompagnement du client

**Voir plus**

Entreprise

PRODITEC, PME basée à Pessac (Gironde), est un fabricant leader de machines de contrôle automatique et offre une gamme complète de systèmes de tri et de mesure basés sur la vision industrielle. Elle couvre les secteurs de la Pharmacie (inspection de comprimés et de gélules), de la Monnaie (inspection de pièces) et réalise plus de 90% de son chiffre d affaires à l export. La connaissance approfondie des métiers de ses clients ainsi que l'expertise développée dans le domaine de la Vision Industrielle lui permet de proposer des solutions parfaitement adaptées aux besoins de la production et du contrôle qualité.

Autres offres de l'entreprise

Processus de recrutement

Le processus de recrutement se passera en deux étapes:

- un entretien téléphonique de 30 min afin de valider la pertinence de votre profil.
- un entretien physique dans nos locaux avec mise en situation.

**Personne en charge du recrutement**
simon dariac - _Manager service client_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Ingénieur support des ventes

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Internationale

Secteur d'activité du poste

FABRICATION DE MATÉRIELS OPTIQUE ET PHOTOGRAPHIQUE

Télétravail

Ponctuel autorisé