Directeur service technique IT - Le Coteau - ELAN

    ELAN
    ELAN Le Coteau

    il y a 4 jours

    À temps plein
    Description

    Rejoignez ELAN, une PME familiale à taille humaine et boostez votre carrière dans un environnement convivial et innovant.

    Nous bâtissons des relations solides avec nos clients afin de les accompagner dans leur transformation digitale.

    Comment ? En leur proposant des solutions pertinentes en matière de dématérialisation, d'impression et numérisation, de téléphonie, d'outils digitaux et collaboratifs, informatique et cybersécurité .

    Pourquoi nous rejoindre ?

    • Poste stratégique : siège au Comité de Direction, rôle clé dans la stratégie client après-vente
    • Projets stimulants et équipe engagée
    • Culture participative et innovante où vos idées comptent
    • PME familiale à taille humaine, ambiance conviviale et dynamique

    Description du poste

    Votre mission : transformer l'expérience client en levier de croissance et piloter la stratégie du service technique (après-vente).

    • Définir et déployer la stratégie du service alignée avec les objectifs de l'entreprise

    Piloter la stratégie du service technique en alignement avec les objectifs de l'entreprise, anticiper l'évolution des métiers, optimiser la rentabilité et définir les KPI pour mesurer la performance.

    • Manager une équipe technique pluridisciplinaire (16 collaborateurs : administrateurs systèmes et réseaux, intégrateurs de solutions logicielles, développeurs, consultants, techniciens, hotliners, chefs de projets)

    Piloter et structurer le service technique en déclinant la stratégie en actions opérationnelles, manager les équipes et les managers de BU, garantir une organisation efficace et des compétences adaptées, standardiser les processus pour assurer la qualité, coordonner les activités et optimiser les ressources, tout en définissant les KPI.

    • Renforcer la relation client et incarner la voix du client dans l'entreprise

    Développer des stratégies centrées sur la satisfaction, transformer les problématiques en opportunités business, structurer le traitement des demandes et des réclamations, gérer les situations sensibles avec réactivité, et instaurer une dynamique d'amélioration continue pour bâtir des relations durables, tout en mesurant la performance via des KPI.

    • Participer activement à la gouvernance en tant que membre du Comité de Direction

    Contribuer aux décisions stratégiques, porter la voix du service, promouvoir les valeurs et l'intérêt collectif, et développer la cohésion et la solidarité autour des orientations de l'entreprise. Représenter ELAN à l'extérieur en renforçant son image, son réseau et ses partenariats.

    Description du profil

    Vous êtes un(e) leader passionné(e) par l'expérience client après-vente et doté(e) d'un esprit stratégique :

    • Vous avez une vision claire et savez inspirer, motiver et fédérer vos équipes
    • Vous êtes résilient(e) et savez gérer les priorités avec efficacité
    • Vous avez un esprit analytique et savez prendre des décisions éclairées
    • Vous êtes orienté(e) résultats et avez un sens aigu du service client
    • Vous êtes adaptable, doté(e) d'une bonne communication et d'une écoute active
    • Vous avez une forte capacité à identifier des besoins, structurer des activités, évaluer des process existants et optimiser les flux de travail
    • Et surtout… vous avez un esprit conquérant : chaque objectif est un défi à relever

    Bac+5 en gestion, école d'ingénieur ou équivalent

    • Expérience confirmée de 5 ans minimum en management d'équipe et en stratégie client

    Connaissance des enjeux de la transformation digitale et des solutions IT.

    Curiosité pour les nouvelles technologies (inutile d'être expert(e), mais motivé(e) et curieux(se), ça oui )

    Les infos clés de notre offre

    • CDI
    • Rémunération brute annuelle entre 50k€ et 70k€ (selon expérience)
    • Télétravail partiel possible
    • Véhicule + carte essence
    • PC portable & smartphone
    • Prime partage de la valeur
    • Mutuelle entreprise prise en charge à 50 %
    • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

    [Le process de recrutement]

    • Préqualification téléphonique : on vérifie que tout colle entre vous et nous
    • Entretien RH : on échange sur le poste, votre parcours, vos motivations et envies
    • Entretien avec le dirigeant : on échange sur la vision de l'entreprise, la culture les valeurs
    • Entretien avec les membres du Comité de Direction : on fait connaissance et on poursuit les échanges
    • Echange final avec la direction : on finalise les conditions et vous transmet la promesse d'embauche

    À chaque étape, on reste en contact pour vous tenir au courant, en toute transparence.

    Chez ELAN, nous croyons que la diversité des parcours et des talents est une véritable richesse. C'est dans la singularité de chacun que naissent l'innovation et la performance.

    Alors, prêt(e) à relever le challenge ?

    • Postulez en 2 minutes et discutons ensemble
    • Venez découvrir notre univers en vous rendant sur notre page carrière :

    Vous avez lu l'offre jusqu'au bout (merci à vous ) mais vous ne comptez pas postuler ?

    • Dites-nous pourquoi en répondant à ce mini questionnaire (30 secondes, vraiment.)
    • C'est 100 % anonyme (à moins que vous ne choisissiez l'inverse) et ça nous aide à nous améliorer.
  • Travailler en entreprise

    Infirmier technique service réanimation H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Les Hôpitaux Nord-Ouest (HNO) recrutent un Infirmier technique pour leur service réanimation. · ...

    Villefranche-sur-Saône

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Agent d'Entretien Service Technique H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Vous serez en charge de l entretien et de la maintenance de premier niveau d un tablissement collectif ainsi que l entretien des espaces verts. · Utilisation d appareils de mesures lectrique · Rparer ou remplacer les poignes vitres rails... · ...

    Bois-Sainte-Marie

    il y a 2 mois

  • Travailler en entreprise

    technico-commercial agrofourniture f/h

    Réservé aux membres inscrits

    Sodiaal recruta un conseiller technico-commercial en agrofourniture et nutrition animale f/h. · Avec plus d'éleveurs, Sodiaal est la première coopérative laitière française. · Vos missions principales sont l'animation et le développement commercial des gammes agrofourniture et nu ...

    Le Coteau

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Agent de service Intérieur

    Réservé aux membres inscrits

    Pour rejoindre notre équipe, · Nous recherchons un Agent de service logistique (H/F), · réaliser des opérations de propreté, de bionettoyage et d'entretien. · ...

    Le Coteau

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    ide

    Réservé aux membres inscrits

    Itinova est un groupe associatif sanitaire, social et médico-social à but non lucratif. Structuré en 6 pôles d'activités, il intervient dans les champs du handicap adulte et enfant, de la protection de l'enfance, de la précarité, de l'accueil des personnes âgées et du sanitaire. ...

    Le Coteau

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Aide soignant

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un aide soignant (H/F) ou AES (H/F) pour rejoindre notre équipe. · ...

    Le Coteau

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Aide-soignant

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recherchons un Aide Soignant (H/F) ou AES (H/F) pour rejoindre notre équipe. · Découvrez-nous sur : · Dispenser des soins d'hygiène et de confort aux personnes accompagnées · - Accueillir, informer et accompagner les personnes accompagnées et leur entourage · - Adhérer et p ...

    Le Coteau

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Mécanicien Automobile H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Accédez au meilleur de l'automobile Avec près de véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. · Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 26 marques que nous distribuons en ...

    Le Coteau 23.000 € - 38.000 € (EUR) par an

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Technicien de maintenance CVC

    Réservé aux membres inscrits

    Lecq & Lefebvre busca un tecnico de mantenimiento CVC para realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de calefaccion, aire acondicionado, ventilacion y electricidad. El candidato debe tener experiencia en instalaciones sanitarias y genio climatico. · ...

    Le Coteau

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    techn. maintenance en equipements d'elevage f/h

    Réservé aux membres inscrits

    Sodiaal recrute un technicien de maintenance en équipement d'elevage F/H. Vous participez à l'installation, le dépannage et la maintenance des équipements d'élevage présents sur les exploitations de nos producteurs adhérents. · ...

    Le Coteau

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    technicien maintenance en equipements d'elevage f/h

    Réservé aux membres inscrits

    Sodiaal est une coopérative handi-accueillante. Au quotidien, vous participez à l'installation, le dépannage et la maintenance des équipements d'élevage présents sur les exploitations de nos Producteurs adhérents. · Au quotidien, vous intervenez sur de la maintenance préventive e ...

    Le Coteau

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Dessinateur projeteur en bureau d'études

    Réservé aux membres inscrits

    · Vos missions en quelques mots · La Ville du Coteau recherche son futur dessinateur projeteur en bureau d'études (H/F) · Intégré(e) au Pôle Technique, sous l'autorité du Directeur des Services Techniques, vous serez chargé(e) notamment : · • de la construction/conception de dia ...

    Le Coteau

    il y a 4 jours

  • Travailler en entreprise

    Technico-Commercial Agrofourniture F/H

    Réservé aux membres inscrits

    Description · Rattaché au Responsable du service Agrofourniture, vous avez pour mission principale l'animation et le développement commercial des gammes agrofourniture et nutrition animale de votre périmètre. Basé sur notre site Le Coteau (42), votre secteur couvrira un portefeui ...

    Le Coteau, Loire, France 30.000 € - 40.000 € (EUR) par an

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Téléconseiller PRA

    Réservé aux membres inscrits

    Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi. · Rejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine. · Ici c'est un groupe familial, acteur majeur de la distribution a ...

    Le Coteau

    il y a 6 jours

  • Travailler en entreprise

    Vendeur/se Véhicules d'occasions à marchands

    Réservé aux membres inscrits

    Rejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine. · ...

    Le Coteau

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Conseiller commercial/e véhicules d'occasions

    Réservé aux membres inscrits

    Rejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine. Nous recherchons pour notre concession automobile Renault de Roanne (42) un/une Conseiller Commercial Automobile Véhicules Occasions (F/H). · Vos missions : Animer le lieu de Ven ...

    Le Coteau

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Technicien de maintenance en climatisation et pompe à chaleur F/H

    Réservé aux membres inscrits

    · L'entreprise · Créée en 1928, notre entreprise familiale a su se développer au cours de ces dernières décennies. · Elle propose aujourd'hui plusieurs activités telles que : le chauffage, la climatisation, la plomberie-sanitaire, l'électricité, le désenfumage, les RIA, les éner ...

    Le Coteau

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Chargé d'affaires en génie climatique F/H

    Réservé aux membres inscrits

    · L'entreprise · Créée en 1928, notre entreprise familiale a su se développer au cours de ces dernières décennies. · Elle propose aujourd'hui plusieurs activités telles que : le chauffage, la climatisation, la plomberie-sanitaire, l'électricité, le désenfumage, les RIA, les éner ...

    Le Coteau

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Technicien Dépannage Plomberie

    Réservé aux membres inscrits

    · L'entreprise · Créée en 1928, notre entreprise familiale a su se développer au cours de ces dernières décennies. · Elle propose aujourd'hui plusieurs activités telles que : le chauffage, la climatisation, la plomberie-sanitaire, l'électricité, le désenfumage, les RIA, les éner ...

    Le Coteau

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Commercial terrain BtoB 42

    Réservé aux membres inscrits

    Pourquoi nous rejoindre ? Un rôle stratégique : des rendez-vous ciblés pour booster votre prospection et la liberté de faire la différence sur le terrain. · Transformer les opportunités en succès : nos chargés de prospection sont là pour vous épauler : · Développer et fidéliser : ...

    Le Coteau

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Dessinateur / Projeteur en Génie Climatique F/H

    Réservé aux membres inscrits

    · L'entreprise · Créée en 1928, notre entreprise familiale a su se développer au cours de ces dernières décennies. · Elle propose aujourd'hui plusieurs activités telles que : le chauffage, la climatisation, la plomberie-sanitaire, l'électricité, le désenfumage, les RIA, les éner ...

    Le Coteau

    il y a 1 semaine

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