Chargé Soutien Produit - Toulon, France - ECA Group

ECA Group

Entreprise vérifiée

Toulon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation**

L'innovation fait partie de notre ADN

Nous réalisons des drones navals, aériens, terrestres ainsi que d'autres équipements innovants dans les domaines de la défense, du maritime et de l'industrie, permettant de sécuriser les hommes et les biens au quotidien dans plus de 80 pays.

Notre dynamisme et la richesse de nos savoir-faire ainsi que l'étendue de notre gamme de produits rendent notre société unique, nous sommes fiers de nos réalisations ainsi que de nos équipes.

En savoir plus:
**Description**

Rattaché au Responsable du service Maintien en Condition Opérationnelle, vous êtes responsable de la gestion des prestations après-vente des véhicules autonomes de surface et sous-marin en service (sous couvert ou non d'un contrat client).

Vous pilotez les contrats et les projets en assurant et supervisant le bon déroulement des services rendus dans les couts et les délais, en vous appuyant sur les ressources internes et externes.

**Vos principales missions sont**:

- Assurer la totalité du suivi du/des produits en service incluant le REX produit.
- Etre le garant de l'exécution contractuelle des contrats de soutien (configuration, maintenance, disponibilité, gestion de stocks, obsolescences, relation clients...), dans le respect des objectifs de qualité, sécurité, coût et délai.
- Animer la relation client et contribuer à la fidélisation.
- Participer à la mise en place de l'offre soutien en interne : remonter à l'équipe commerce les besoins clients identifiés, participer aux RAO de nos clients.
- Participer à la mise en place des nouvelles prestations de soutien afin d'offrir la meilleure offre possible.

**Profil**

De formation Bac+5 ingénieur à dominante électronique, vous justifiez d'une expérience de 3 ans sur un périmètre similaire.

Vous êtes proactif dans la proposition de solutions visant à résoudre les problèmes rencontrés et vous autonome.

Vous possédez des qualités de rigueur et d'organisation, le sens des responsabilités et du service client vous caractérise.

**Plus d'informations**

Vous serez rattaché à la Convention Collective de la Métallurgie et profiterez des avantages que notre entreprise peut vous offrir, à savoir entre autres:

- D'un accord de télétravail.
- Une carte tickets restaurant.
- Des tarifs préférentiels via notre CSE.
- De l'attribution de jours de RTT.
- Une mutuelle 80% prise en charge par ECA ROBOTICS.