Responsable de Domaine Billétique - Bordeaux, France - GR - Keolis Bordeaux

GR - Keolis Bordeaux

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Responsable de domaine Billétique H/F

Systèmes d'Information

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole Mobilités est délégataire de service public pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2800 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain.

Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, c'est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d'une mission de service public inscrite dans l'activité et les valeurs du groupe.

**Missions**:
Sous la responsabilité hiérarchique du chef de service SI Industriel, le/la responsable du pilotage du domaine Billettique:

- Il/elle pilote techniquement le run de son domaine en lien avec les acteurs métiers en charge de la billettique (DMCI, DEX, CSI, atelier billettique) ;
- Il/elle vérifie la cohérence, la pertinence, la performance, la robustesse et l'exploitabilité/sécurité de la production de son domaine ;
- Il/elle pilote sur le plan opérationnel, technique, budgétaire et contractuel son domaine et les équipes de prestataires associés ;
- Il/elle pilote les différents comités (suivi de production, suivi contractuel avec l'industriel et avec BM) liés à son domaine ;
- Il/elle pilote le plan d'évolution de son domaine en relation et cohérence avec celui des autres domaines existants et pouvant être créés dans l'avenir (autres SI Métiers ; référentiels ; SI BM/NAM/La Région ; autres) ;
- Il/elle fait appliquer dans le pilotage des projets de son domaine le cadre technique/référentiel, règlementaire et sécuritaire SI de la DSI (en lien avec le RSSI) ;
- Il/elle alerte, anticipe, analyse et réduit les risques et opportunités associés à son domaine, notamment concernant la sécurité et le RGPD ;
Il/elle assure le reporting technique et financier de son domaine auprès du DSI.

**Périmètres SI concernés**:
**Environnement de production Billettique**:

- **Système Billettique centralisé (ensemble de serveurs Windows et Linux et de bases de données SQL Server)**:

- **S**ystème de supervision Scada - Observabilité / monitoring applicatif
- **Interfaces internes et externes**:

- ETL
- MAAS
- Recettes financières (interfaces pour les Recette et les prélèvements)
- Verbalisations (interfaces pour la prise en compte de la fraude).
- **Equipements de terrain ou embarqué**:

- Terminaux de point de ventes (agence commerciale et VPC) et mobile,
- Portables de contrôles (PDC)
- Valideurs (embarqués et de quai)
- Concentrateurs
- Distributeur de Titre de transport (DTT)
- **Plateforme B2B**
- Avec les opérateurs de transports (vente de titres, validations)
- Application mobile TBM
- Plateforme de Test

Ce périmètre pourra évoluer au fil du temps et des transformations.

**Prendre en charge la gestion du support (niveau 2 et niveau 3) pour la partie logicielle (système central et équipements)**

Le Responsable de domaine billettique s'assure de la bonne prise en compte des besoins d'évolutions et du traitement des anomalies logicielles remontées sur le système billettique. Pour cela il assure les missions suivantes:

- Assurer le support niveau 2 au niveau applicatif billettique
- Pilotage du contrat de maintenance avec l'industriel
- Suivre les besoins d'évolution du système
- Suivre les anomalies d'exploitation du système central et équipements associés
- Suivi de la prise en compte des tickets niveau 3 par notre industriel
- Mise en place de Tableau de bord sur le support niveau 1,2 et 3
- Suivi de la mise à jour documentaire et des procédures

**Contribuer aux projets d'évolution du logiciel billettique**

Le responsable de domaine billettique contribue aux projets d'évolution du SI billettique et assure les missions suivantes:

- Contribution aux dif