Chargé.e de Mission Qualité, Réseaux - Paris, France - AccorHotel

AccorHotel

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
Le Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur est un hôtel de 326 Chambres,

Situé dans l'un des quartiers les plus vivants et animés de Paris, à quelques minutes de la basilique du Sacré-Coeur qui domine le village de Montmartre, et à 200 m du Moulin-Rouge, l'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans Paris

Nous rejoindre c'est vous permettre d'évoluer dans un établissement à fort potentiel avec d'important flux de clients à chouchouter au quotidien.

**Description du poste**
Tu veux un apprentissage qui sort de l'ordinaire ? Les réseaux sociaux te passionnent autant que l'expérience client. Nous avons à cœur de développer le potentiel des jeunes par l'intermédiaire de l'apprentissage.

Alors viens rejoindre les équipes de l'**_Ibis Paris Montmartre _**_Sacré-Cœur_** et devient la référence du digital et de la qualité

Nous recherchons **_un/une Apprenti(e) Chargé(e) de Mission Qualité, Réseaux Sociaux et RSE H/F - poste à pouvoir immédiatement._**
- Contrat : Apprentissage Temps Plein (35h)_

Voici les missions qui te seront confiées:

- ** Veille d'informations sur**:

- Nos concurrents dans un objectif business
- Vie du quartier pour pouvoir conseiller nos clients lors de leur séjour
- Tendances hôtelières, digital.
- ** Animation en ligne**
- Rédaction et publication de posts sur Facebook, Instagram et LinkedIn.
- Vitrines en ligne.
- Réflexion sur de nouvelles stratégies à adopter pour faire évoluer les projets et les communautés existantes.
- ** E-réputation & Satisfaction client**
- Centralisation, analyse & traitement de la totalité des informations disponibles sur la perception client de l'offre de produits et services délivrés par l'hôtel.
- Analyse au quotidien des résultats e-reputation via la plateforme d'avis client « Trust You».
- Rédaction des réponses clients sur les réseaux sociaux en respectant la charte éditoriale.
- Identification des problématiques opérationnelles et relais auprès des équipes et chefs de service pour inciter l'élaboration des plans d'action.
- Sensibilisation des équipes à l'e-réputation via des réunions qualité.
- Encourager le partage d'expérience client.
- ** Communication interne**
- Création de supports fun et ludiques pour diffuser des informations et actualités auprès des clients et des collaborateurs.
- Participation à la coordination des animations et des projets hôtel.
- Pour remplir ses missions, il/elle travaillera en collaboration de l'ensemble des managers opérationnels et supports.
- Participer au déploiement du projet RSE. En fonction de l'actualité de la direction et de vos appétences, d'autres missions pourront être confiées.

**Avantages**:

- Une alternance disponible dès aujiurd'hii
- Prime d'intéressement collectif annuelle + prime de participation
- Prime sur objectifs mensuelle
- Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
- Possibilité d'Epargne Salariale (PEEG, PERECOL).
- Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics
- Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé
- Carte collaborateur Accor et avantage interne (CE, Chèque cadeaux fin d'année, Anniversaire, enfants et autres évènements)
- Formation et développement des compétences à l'Accor Académie.

**Qualifications**
Tu es doté(e) d'une grande aisance relationnelle et la créativité n'a pas de secret pour toi ? Passionné(e) par les réseaux sociaux et l'e-réputation, tu es curieux(se) d'en savoir toujours plus ?
- Tu es étudiant(e) en Ecole de commerce, ou en Ecole de Communication (avec spécialisation Communication Digitale et réseaux sociaux).
- Maîtrise de l'Anglais
- Excellentes compétences organisationnelles ainsi qu'une bonne aptitude de communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, proposition d'actions opérationnelles, pensée stratégique.
- Sens du détail et de la qualité.
- Maîtrise du Pack Office.

**Informations supplémentaires**:
- En notre qualité de responsable de traitement de vos données personnelles, nous veillons à nous conformer à la législation relative à la protection des données personnelles (notamment à la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi qu'au règlement européen n° du 27/04/2016 sur la protection des données (Règlement Général sur la Protection des Données ou « RGPD »))._