Responsable D'agence de Voyages - Grenoble, France - Trace Directe - Voyage sur mesure
il y a 3 semaines
Description
**Depuis 2011,** notre agence de voyage grenobloise propose une nouvelle expérience du voyage immersif sur-mesure.Notre singularité repose sur une double expertise qui réunit les services de proximité d'une agence française et l'expertise terrain de nos conseillers locaux.
**Depuis Grenoble**:
Nos éclaireurs orientent et informent les voyageurs (choix de la destination, compagnies aériennes, démarches administratives, assurances, garanties, facturation...).
**Depuis les 4 coins du monde**:
Nos conseillers locaux sont à l'écoute des voyageurs pour créer des circuits personnalisés et les assister pendant leur voyage.
Sur un marché en mutation où la demande des voyageurs pour des circuits ultra personnalisés est en pleine croissance, vous contribuerez à notre priorité n°1 : la satisfaction de nos clients avant, pendant et après leur voyage.
**Sous la responsabilité du fondateur, **vous êtes en relation permanente avec votre équipe d'éclaireurs et les conseillers locaux installés à destination.
**Vos missions si vous les acceptez**:
**Encadrement de l'équipe d'éclaireurs et de conseillers locaux**
- Être le garant d'un service client premium,
- Encadrer et être en soutien de l'équipe d'éclaireurs,
- Gestion des flux des demandes de devis et des SAV,
- Accueil des nouveaux conseillers : formation et suivi du process vente,
- Accompagnement des conseillers : support au quotidien (en relais des éclaireurs).
**Garant des process**
- Être force de proposition pour l'amélioration des process.
**Pilotage de l'activité commerciale**
- Contribuer à l'élaboration de la stratégie de développement de l'entreprise, en collaboration avec le comité de direction,
- Animer commercialement l'agence,
- Analyse et reporting de l'activité et suivi de l'atteinte des objectifs commerciaux.
**Le profil hautement recherché**:
- Peu importe votre diplôme, si vous vous retrouvez dans la description:
- Expériences commerciale et de management significatives dans le secteur du voyage,
- Une expérience en réceptif ou en agence de voyage sur-mesure,
- Le sens aigu de la relation et de la satisfaction client,
- Excellente communication écrite et orale,
- Avoir une ouverture d'esprit et une sensibilité à l'interculturalité,
- Voyageur dans l'âme.
**Les conditions**:
- CDI,
- Possibilité de télétravail,
- Tickets restaurant,
- Location d'un vélo « Mvélo+ », pris en charge à 100 %
- Mutuelle et prévoyance prisent en charge respectivement à 90% et 100%,
- Poste basé à Grenoble dans le quartier sympa de Championnet,
- Le tout au sein d'une équipe dynamique dans laquelle il fait bon de travailler,
- A partir de septembre 2023,
- Rémunération selon expérience.
**Déroulement des entretiens**:
- Echange téléphonique,
- Entretien avec le responsable partenariat et le fondateur.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 30 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant
Programmation:
- Repos le week-end
- Travail en journée
Expérience:
- management: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 04/09/2023
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