Chargé(E) de Relation Clientèle - Strasbourg, France - Citiz

Citiz

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Chargé.e de clientèle - Alternance**

**Ton profil**

Dotée d'une aisance relationnelle, tu as le sens de l'écoute et tu fais preuve d'empathie pour déceler les besoins des prospects et de nos utilisateurs. Ce poste est pour toi

**Tes missions**

**Conseiller, informer les prospects et les clients**
- Répondre aux interrogations des prospects (téléphone, mail, en agence...)
- Répondre aux questions des clients existants, les informer sur les détails de l'offre
- Contribuer aux actions de prospections, de sensibilisation

**Traiter, gérer les demandes et les dossiers des clients et sociétaires**
- Valider les inscriptions, traiter les modifications de la vie du contrat
- Traiter les réclamations, procéder aux ajustements des factures
- Assurer les traitements administratifs liés aux locations (contraventions,...)
- Participer à la gestion des impayés
- Contribuer au premier niveau d'assistance téléphonique

**Citiz, c'est qui ?**

Depuis plus de 20 ans, Citiz est un service citoyen qui a pour ambition d'améliorer la qualité de vie, de promouvoir les alternatives à la voiture individuelle par la mise à disposition de véhicules en libre-service.

La coopérative Citiz Grand Est (SCIC Auto'trement) propose près de 400 voitures en libre-service dans une quarantaine de communes et gares de la région. Avec plus de clients et de nouvelles inscriptions tous les jours, l'équipe Citiz a pour mission quotidienne de veiller à la satisfaction des utilisateurs actuels et de convaincre de nouvelles personnes à changer leur mode de mobilité

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Date prévisionnelle de début de contrat : poste à pourvoir à partir de juillet 2023
- Lieu de travail : Strasbourg

**REMUNERATION**
- Selon la grille de rémunération des apprentis
- + chèques déjeuners
- + mutuelle
- + forfait mobilité durable et avantages mobilités.

**TU TE RETROUVES DANS CE PROFIL ?**

Envoie-nous ton CV bien sûr mais surtout dis-nous qui tu es, ce qui te motive et pourquoi nous devons travailler ensemble

Type d'emploi : Alternance

Salaire : à partir de 751,30€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel