Agent de Centre D'appel - Valence, France - DENTALSOFT

DENTALSOFT

Entreprise vérifiée

Valence, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Né de l'association de Couleur & Connection, CC Dentaire et Arakis, le groupe DENTALSOFT compte aujourd'hui plus de 70 salariés répartis sur 3 sites situés à Lyon, Dijon et Valence...

Développeurs, techniciens en informatique et imagerie médicale, hotliners, formateurs... Tous nos collaborateurs conjuguent chaque jour leurs expertises respectives pour proposer à nos clients ce qu'il y a de meilleur aujourd'hui mais aussi pour construire les solutions de demain

**LE POSTE**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Technicien H/F Helpdesk, sur notre site de Valence.**

Intégré(e) au département Service Client ARAKIS votre activité principale en tant que Technicien(ne) Helpdesk est d'assister nos clients dans la résolution des incidents logiciels et matériels, par téléphone ou par prise de contrôle à distance.

Vos missions sont principalement:

- Réceptionner les demandes des utilisateurs.
- Analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel ou matériels.
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs.
- Enregistrer tous les incidents dans notre système informatique.
- Réaliser des tâches de maintenance.
- Contribuer à la satisfaction clients avec l'ensemble de l'équipe.

**PROFIL**

**CONNAISSANCES ET EXPERIENCE**

Vous justifiez d'une première expérience en tant qu'hotliner idéalement dans le domaine de l'informatique.

**QUALITES**

Vous savez associer aisance téléphonique, sens de l'écoute, pédagogie et réactivité pour garantir un service client de premier ordre

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 22 714,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel