Juriste Médiation - Paris, France - SNCF

SNCF

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région

Vos missions

Rattaché à au service de médiation de la présidence, vous instruisez les dossiers de réclamations commerciales voyageurs, nationaux et internationaux, instruction des dossiers de contestations de procès-verbaux dressés dans les trains SNCF ou en gare.
Vous serez également amené(e) à échanger avec les autres instructeurs sur le partage d'informations et d'expérience dans le traitement des dossiers.

Votre quotidien

En tant qu'instructeur, vous
- Analysez les dossiers
- Vérifiez les pièces justificatives
- Recherchez des solutions pouvant satisfaire à la fois le client et l'entreprise
- Rédigez en droit et en équité une proposition d'avis à soumettre aux responsables d'équipe puis à la signature du Médiateur. et l'envoyez au client et au transporteur concerné.
- Travaillez dans le logiciel spécifique de la Médiation.
- Etes chargé de défendre les arguments développés dans les propositions d'avis devant les responsables d'équipe puis devant le Médiateur en cas de désaccord.

Contexte

Rattaché à au service de médiation de la présidence, vous instruisez les dossiers de réclamations commerciales voyageurs, nationaux et internationaux, instruction des dossiers de contestations de procès-verbaux dressés dans les trains SNCF ou en gare.
Vous serez également amené(e) à échanger avec les autres instructeurs sur le partage d'informations et d'expérience dans le traitement des dossiers.

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes diplômé d'un BAC + 5 en droit. Vous justifiez d'une première expérience de juriste, vous maitrisez l'anglais.

Compétences et Qualités souhaitées
- **ANALYSE**:

- **SYNTHÈSE**:

- **RÉDACTION**:

- **ORGANISATION: TRAVAIL EN ÉQUIPE**

Les +

Labellisé « Top Employer 2023», SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise Utilisation de vos données personnelles