- Répondre et passer des appels téléphoniques aupès de nos clients qui souhaitent résilier leurs contrat avec Sector Alarm.
- Répondre aux mails, lettres, chats clients.
- Tenter de retenir nos clients : comprendre le motif de résiliation, apporter des solutions aux problèmes rencontrés par nos clients, retenir nos clients.
- Négocier nos prestations avec les clients.
- Proposer des marges de manoeuvre adaptées à la demande client, en utilisant nos outils interne.
- Assurer un suivi clients (suivi des dossiers, rappels clients).
- Enregistrer les informations récoltées dans le logiciel CRM.
- Vous avez un très bon relationnel avec les clients. (Idéalement par téléphone).
- Vous savez gérer le stress.
- Vous êtes capables de gérer vos priorités.
- Vous êtes à l'écoute de nos clients.
Chargé de clientèle fidélisation H/F - Rennes, France - Sector Alarm
Description
Dans le cadre de la création du pôle fidélisation, nous recherchons 4 Chargés de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe . Contrat 39h (35H +4 heures supplémentaires)+ prime mensuelle plafonnée à 1000€. Salaire fixe de 24k/an . Poste en CDI du lundi au vendredi .
1 jour de télétravail/possible par semaine et après validation de la période d'essai et atteinte des objectifs .
Nous allons avoir besoin de votre expertise afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L'immeuble dispose d'un rooftop et d'un jardin.
Sous la responsabilité de la responsable fidélisation, vos missions consisteront à :
Les avantages de nous rejoindre :
Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.
Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.
1 jour de télétravail/semaine (Après validation de la période d'essai).
Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler
Profil recherché :
Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler