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- La prise et la gestion des appels téléphoniques interne et externes
- Traitement des demandes reçues par email
- Suivi des demandes clients internes via le logiciel et/ou téléphone
- Prise de réservations pour les restaurants de l'hôtel et gestion des prépaiements
- Renseignements généraux sur l'hôtel
- Mise en relations avec les différents services de l'hôtel si la demande ne peut être traité par le service clientèle
- Vente et gestion des paiement des évènements spéciaux (Diner du jour de l'an, Œufs de pâques, Bûche de Noël...)
- Mise à jour des profils clients
- Mise à jour des différents supports d'informations de l'équipe
- Assister les clients au business center et établir la facturation des travaux administratifs si besoin
- Véhiculer au quotidien les valeurs du Groupe The Set
- Respecter les standards The Set Forbes
- Être l'ambassadeur du rayonnement de Saint Germain des Prés et de la Rive Gauche, véhiculer ses valeurs au sein du Service Client ainsi que pour tout l'hôtel PROFIL RECHERCH�
Agent du Service Client�le - Paris, France - Lutetia
Description
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir la Ville LumièreNotre prestigieux établissement, membre de The Set collection, recrute un(e) Agent du Service Clientèle.
Si vous souhaitez avoir une première expérience dans un palace parisien et vous êtes désireux de connaitre tous les secrets de l'art de recevoir à la française le poste d'agent du service clientèle est ce qu'il vous faut
Sous la supervision du manager et du superviseur, vous assurez différentes tâches :
Au cœur de l'expérience exceptionnelle que nous offrons au Lutetia Paris, résident des valeurs fondamentales qui guident notre équipe au quotidien.
Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, dotés d'une personnalité unique et pétillante.
Vous êtes également dotés d'un bon relationnel, tournés vers l'avenir, et imprégnés d'une joie de vivre sincère.
Si vous partagez notre engagement envers l'excellence, l'innovation et la création de moments mémorables, vous pourriez être la personne que nous cherchons.
Rejoignez notre équipe et contribuez à l'histoire exceptionnelle du Lutetia Paris
AVANTAGESLe Lutetia propose à ses salariés les avantages suivants :
- le 13ème mois sans condition d'ancienneté
- prime d'intéressement
- prise en charge du Pass Navigo à 100%
- un crédit Uber de 35€ après le dernier métro
- le forfait mobilité durable
- le paiement de deux indemnités nourritures journalières au tarif légal en vigueur
- la cafétéria du personnel
- prise en charge de la mutuelle à 70%
- tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe
- avantages du comité social et économique : tarifs réduits sur certaines activités tout au long de l'année et d'autres avantages ponctuels
Poste recherch� :
Agent du Service Client�le
R�f�rence : n�225665
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de d�but du contrat : D�s que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon Profil
Exp�rience : D�butant
Statut du poste : Employ�
Cat�gorie du poste : H�bergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 17/04/2024
Offre toujours d'actualit� pour la semaine du 29/04/2024Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PR�SENTATION DE NOTRE SOCI�T�
Etablissement emblématique du quartier de Saint-Germain-des-Prés, le Lutetia Paris est une parenthèse enchantée loin du tumulte parisien. Dès son ouverture en 1910, il est rapidement devenu un lieu où les anonymes côtoient les célébrités, où l'art, la philosophie, la science et la politique se rencontrent quotidiennement.
Le paquebot de la Rive-Gauche offre 184 chambres élégantes et modernes dont 47 Suites à l'identité unique imaginées par Jean-Michel Willmotte, dont certaines dévoilent des vues imprenables sur les plus beaux monuments parisiens.
Le Lutetia Paris constitue une destination culinaire incontournable :
La célèbre Brasserie Lutetia, riche du patrimoine culinaire français, dévoile le savoir-faire exceptionnel du Chef Patrick Charvet.
Le restaurant Saint-Germain, avec sa verrière colorée de l'artiste Fabrice Hyber, propose une offre légère et raffinée.
Le spectaculaire Bar Joséphine propose quant à lui des cocktails tout au long de la soirée, dans une ambiance jazzy ou éléctro.
Récompensé par le World Spa Award comme Meilleur Spa de France, le Spa Akasha, luxueux écrin de 700 m2, offre une approche holistique unique basée sur les 4 éléments - air, terre, eau, feu - ainsi qu'une sublime piscine de 17 mètres de long.
Le Lutetia Paris est l'un des membres fondateurs de The Set Collection, une collection d'hôtels prestigieux composée du Café Royal à Londres, du Conservatorium à Amsterdam et du Mamilla à Jérusalem, qui propose des expériences uniques dans des lieux contemporains empreints d'une forte identité historique.
Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir Paris autrement
N'hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez rejoindre le Lutetia Paris et ses artistes pour écrire ensemble une nouvelle page et parfaire un savoir-faire d'exception
Hotel Lutetia Rive Gauche, Paris
Cette offre ne vous correspond pas tout � fait ?H�tel Lutetia, The Set Hotels propose aussi, dans la m�me cat�gorie, les offres suivantes :
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